Pizza Hut Geç Teslimat!

Gürani K. |

Bugün 15:20 civarı Pizza Hut çağrı hattından sipariş verdik. Normal teslim süresi olan 30 dk. Sonra aradığımızda yoğunluk nedeniyle 5-10 dk. sonra elimize ulaşacağını söylediler. Tam dört defa aradıktan sonra ne hikmetse şubeden birisi aradı ve siparişimiz hiç ulaşmadığından kendisinin sipariş alabileceğini söyledi.

Bu durumda çağrı merkezleri bize tam 3 defa asılsız bilgi verdiler.
Pizzamızı saat 18:03'de nihayet 3 saate yakın alabildik. Üstüne tam ücret talep ettiler. Ve sipariş ettiğimiz ürünler de gelmedi.
Nasıl bir müşteri hizmetleri ve memnuniyeti anlayışı? Bu kadar sabırlı beklememizin tek nedeni oğlumuzun ısrarıdır. Yoksa çoktan iptal etmiştik. Mağduriyetimiz için hiçbir şey yapmadılar.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Personel Davranış