to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Buharlı Temizleyici İçin İade Talebim Reddedildi
Pirantech CB-107C model buharlı temizleyiciyi 17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, İstanbul Sancaktepe’de kullanılmak üzere sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü sadece bir kere deneme amaçlı kullandık ve performansından hiç memnun kalmadık.
Memnun kalmadığımız için iade talebinde bulunduğumda, servisle görüştüğümde ürün için iade olmadığını, ürünü sadece servise gönderip tamir ettirebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım ve bir kez denediğim, üstelik memnun kalmadığım bir ürünü neden tamire göndermek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Pirantech ve ilgili yetkililerden, memnun kalmadığım bu sıfır ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Pirantech firmasından bir adet buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. 17 Kasım’da aldığım ürünü 24 Aralık’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim ancak iadem red edilerek ürün tekrar bana gönderildi.
Bunun üzerine 3 Aralık’ta sizin aracılığınızla Pirantech firmasına şikayet oluşturdum ve ürünü tekrar gönderdim. Firma daha sonra benimle iletişime geçti ancak 5 Aralık’tan beri ne arama yapıldı ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Bu süreçte mağdur edildim ve sürekli oyalanıyorum.
Ödemiş olduğum tutarın tamamının, ürünü satın alırken kullandığım karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
