sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Piranha Bozuk Ürünü Ücretsiz Tamir Edip 15TL Kargo Parası Alması

Şerife Şerife28 Ağustos 13:27

13.08.2020'de bir mağazadan Piranha marka uzaktan kumandalı tripod selfie çubuğu aldım. Ancak kumandası bozuk çıktı. Mağazanın kampanyası bittiği için değiştirme şansım yoktu. Piranha'yı aradım ve tamir imkanı olduğunu öğrendim. Ürünün bana ulaştığı günün ertesi günü, yeni alındığına dair faturayı da ekleyerek Piranha'ya gönderdim. Ürünü ücretsiz tamir ettiler iyi güzel. Ancak bana alıcı ödemeli göndermişler ve kargo firması küçük bir kumanda için 15 TL talep etti. Teslim almadım ve Piranha'yı aradım. 35 TL'ye aldığım bir ürüne benden kaynaklanmayan bir sebeple neden 15 TL kargo parası vermem gerektiğini sordum ve bunun saçmalığını anlatmaya çalıştım. Telefondaki hanım benimle son derece ukala konuştu ve kargonun indirimli olduğunu söyledi. Size gönderirken herhangi bir ücret talep etmediler, bana kargo kodu göndermiştiniz dedim. Ayrıca 15 TL bir kargo ücreti indirimli değil, ilk defa internet alışverişi yapmıyorum dedim dinletemedim. Ürünü teslim almadım, bu ücretle de almayacağım, o kumandayla ne isterlerse yapabilirler. Ben 35 TL zarar etmiş olabilirim ama onlar bu şekilde davrandıkları sürece umarım çok müşteri kaybederler ve daha fazla zarar ederler. Şu anda fiyatları uygun olduğu için bozuk çıkarsa acımam denilerek alınıyor ama şunu unutmasınlar büyümeyen firma yok olmaya mahkumdur. Kaliteyi artırıp markalarını ve müşteri desteğini geliştirmedikleri sürece piyasadan silinip giderler.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler