Piranha Tabletimin Faturasını Göndermediler Garanti Dışı Bırakılıyor!

Koray K. |

27.10.2013 tarihinde N11.com'dan aldığım Piranha tablet bilgisayar 2 ay geçtikten sonra şarj tutmamaya başladı. Bende orijinal ambalajında garanti belgeli + arıza teslim formlu + mesafeli satış sözleşmesiyle kargoya verecektim ama bana faturası olmadığı için garanti kabul etmediklerini Piranha servisinden söylediler.

Bende fatura yollamadınız ki paketten fatura çıkmadığı ve seri numarasını ve garanti belgeli ürünümü nasıl olur da kabul etmediklerini soruyorum aslında hem N11.com hemde Piranha'nın hatalarını ben niye çekeyim. Ben bu ürünü uzaydan mı aldım. Bütün belgelerde N11.com kaydım var. Garantisi var orijinal kutusu var ödendi makbuzu var. Tüketiciye böyle zorluk açan Türkiye'de olur.

Etiketler :

Garanti Belgesi Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mayıs
    13:54

    Firmamızda tüketici memnuniyeti bizim için önemlidir , bu nedenle verdiğimiz link üzerinden ürün modeli, seri numarası, varsa servis takip numarası ve şikayetinizi tarafımıza iletmeniz durumunda hafta içi en geç 24 saat içinde şikayetinize cevap verilmesi sağlanmaktadır.

    http://destek.piranha.com.tr

  • Koray  K.
    21 Şubat
    15:01

    sayın piranha yetkilileri ben inanın bunu şikayet amacı ile yazmıyorum sadece şirketinizin çalışma mantığını akıl sır erdiyorum.ben şikayet mailini 10.(ekim sonu) ayda atıyorum cevabı buğün 21 şubatta atıyosunuz sanırım şirket olarak maillere 2 ay sonra cevap veriyosunuz.sakın yankış anlamayın şikayet değil benimkisi.ayrıca size arızalı olarak gönderdiğim tabletim arızası giderildi diye yolladınız şarj yerinde problem var diye yazdım 1 ay oldu tekrar şarj problemi dolayı tabletim çalışmıyor.size 2, kez tekrar yollıyacam bakalım gene aynı mı olacak?
    iyi çalışmalar.

  • 21 Şubat
    09:54

    Firmamızda tüketici memnuniyeti bizim için önemlidir , bu nedenle destek mailimize; ürün modeli, seri numarası, varsa servis takip numarası ve şikayetinizi tarafımıza iletmeniz durumunda hafta içi en geç 24 saat içinde şikayetinize cevap verilmesi sağlanmaktadır.

  • Koray  K.
    27 Ocak
    18:02

    problemim çözüldü ama ben bir daha bu firmadan hiçbir ürün almam.3 günümü verdim.Allahtan garantili malım.) zaten aldığım ürününü satış sitesinden satışı kapatılmasından belli.