11 Eylül 2014

Piranha Garanti Süresinde Açıklamasız 170 TL Tamir Ücreti!

08/11/2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan almış olduğumuz tablet , çok az kullanılmasına rağmen bir süredir arızalı . Öncelikle açma kapama sorunumuz vardı .Genel olarak tablette bir temassızlık ve algılama problemi mevcut ki tablet çok az kullanıldı.Arıza için tarafınıza gönderdim ve 392095 nolu arızalı ürün takibi ile 170 TL kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediğiniz hasar ücreti istediniz .2 gündür kullanıcı hasarının ne olduğunu soruyorum.Gelen cevap yeni ürünlerin cüzi miktar ödeyerek takas edilmesi konusunda. Üzerinde çiziği bile olmayan ürünün hasarının ve kullanıcı hatasının ne olduğunu öğrenmek istiyorum.

Emel B. 2.116 Okunma

Cevaplar

  • Emel B.12 Ekim 2014

    2 defa ürünü servise gönderdim .sağlam birşekilde . yeni gelen cevap ekranının kırık olduğu . hala bir sonuç alamadım . bekliyorum

  • Piranha Müşteri Temsilcisi15 Eylül 2014

    Firmamızda tüketici memnuniyeti bizim için önemlidir , bu nedenle verdiğimiz link üzerinden ürün modeli, seri numarası, varsa servis takip numarası ve şikayetinizi tarafımıza iletmeniz durumunda hafta içi en geç 24 saat içinde şikayetinize cevap verilmesi sağlanmaktadır. http://destek.piranha.com.tr

  • Emel B.11 Eylül 2014

    3 gündür sorduğum "Kullanici hasarinin ne oldugunu ve hasar hakkinda detayli bilgi rica ediyorum" sorusuna 4. gün gelen yanıt ise şöyle "Dokunmatiğinizde sorun olduğu ve garanti dışı kaldığı bildirilmiş. Dokunmatik hasar almış olabilir bilginize." üzerinde çizik bile olmayan bir ürünün dokunmatiğine nasıl zarar verebileceğimi öğrenmek istiyorum .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön