Piranha Garanti Süresinde Açıklamasız 170 TL Tamir Ücreti!

Emel B. |

08/11/2013 tarihinde Hepsiburada.com'dan almış olduğumuz tablet , çok az kullanılmasına rağmen bir süredir arızalı . Öncelikle açma kapama sorunumuz vardı .Genel olarak tablette bir temassızlık ve algılama problemi mevcut ki tablet çok az kullanıldı.Arıza için tarafınıza gönderdim ve 392095 nolu arızalı ürün takibi ile 170 TL kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediğiniz hasar ücreti istediniz .2 gündür kullanıcı hasarının ne olduğunu soruyorum.Gelen cevap yeni ürünlerin cüzi miktar ödeyerek takas edilmesi konusunda. Üzerinde çiziği bile olmayan ürünün hasarının ve kullanıcı hatasının ne olduğunu öğrenmek istiyorum.

Etiketler :

Kurulum Yazılımı Ekran Yetkili Servis Ücretlendirme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emel B.
    12 Ekim
    11:35

    2 defa ürünü servise gönderdim .sağlam birşekilde . yeni gelen cevap ekranının kırık olduğu . hala bir sonuç alamadım . bekliyorum

  • 15 Eylül
    19:09

    Firmamızda tüketici memnuniyeti bizim için önemlidir , bu nedenle verdiğimiz link üzerinden ürün modeli, seri numarası, varsa servis takip numarası ve şikayetinizi tarafımıza iletmeniz durumunda hafta içi en geç 24 saat içinde şikayetinize cevap verilmesi sağlanmaktadır.

    http://destek.piranha.com.tr

  • Emel B.
    11 Eylül
    15:52

    3 gündür sorduğum "Kullanici hasarinin ne oldugunu ve hasar hakkinda detayli bilgi rica ediyorum" sorusuna 4. gün gelen yanıt ise şöyle "Dokunmatiğinizde sorun olduğu ve garanti dışı kaldığı bildirilmiş. Dokunmatik hasar almış olabilir bilginize."

    üzerinde çizik bile olmayan bir ürünün dokunmatiğine nasıl zarar verebileceğimi öğrenmek istiyorum .