Pınar Et Ve Süt Kaşar Ürününde Küf Sorunu

Otelimizde uzun yıllardır Pınar markasına ait süt ve peynir grubu ürünleri düzenli olarak kullanılmaktadır. Ancak son dönemde yaşadığımız bazı ciddi sorunları artık doğrudan dile getirme ihtiyacı duyduk.

Ekim ayında tarafımıza teslim edilen kaşar peynirlerinden ikisi bozuk ve küflenmiş şekilde gelmiştir. Durumu ilgili satış ve tedarik yetkililerine bildirmemize rağmen uzun süre muhatap bulamadık. İade süreci için tarafımızdan fatura kesilmiş, bu fatura kabul edilmemiş ve bunun yerine bize karşı fatura kesilmiştir. Tüm bu sürecin sonunda ürün değişimi dahi yapılmamış, hijyen ve gıda güvenliği gereği söz konusu ürünleri kendi imkanlarımızla imha etmek zorunda kalmış bulunuyoruz.

Ayrıca son zamanlarda ürün tedariğinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle tarafımıza ürün gönderimi tamamen durmuş durumdadır. Yıllardır çalıştığımız ve markasına güvendiğimiz bir firmada bu şekilde muhatap bulamamak ve ürün temin edememek bizleri ciddi anlamda üzmüştür.

Bozuk ürünlere ait fotoğrafları Şikayetvar sistemi üzerinden ileteceğim. Yaşanan bu sürecin Pınar gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyor, konunun merkez tarafından detaylı biçimde incelenmesini, tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimizin ürün değişimi veya uygun başka bir çözümle giderilmesini talep ediyoruz.