Pilsan Oyuncak Sessizliğini Koruyor!

Fatih G. |

Geçen sene oğluma Pilsan'dan akülü araba aldık. Araba arızalandı. 10 Ağustos tarihinde servis kaydı açtırdım çağrı merkezi vasıtası ile. Üzerine 3 kez aradım. Halen ilgileneceğiz diyorlar. Ne gelen servis var ne arayan ne de ilgilenen çağrı merkezi. 14 gündür sessizliğini koruyor Pilsan bravo!

Etiketler :

Yetkili Servis Bulamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    14:31

    Sayın müşterimiz firmamız teknik servis birimi lokasyon olarak İstanbul'dan Lüleburgaz'a taşınmıştır taşınma ve yeni servis bölümü yerleşme işlemlerindeki istenmeyen gecikmelerden dolayı bir sorun yaşanmıştır yarın müşterimizin bölgesine hizmet verilecektir aksaklık için Pilsan adına özür dileriz

    Pilsan Plastik ve Oyuncak San. A.Ş.
    Yeni Mahalle Merkez Bucağı D-100 Karayolu Caddesi No:32
    Büyükkarıştıran Beldesi Lüleburgaz / Kırklareli

    Müşteri Destek Hattı : 0850 360 1 745 / PİL
    Tel: 0850 850 0 767
    Fax:+90 212 689 12 73

    destek@pilsan.com.tr

  • Fatih G.
    31 Ağustos
    17:52

    Çözüm için halen ilgilenen yok. Bu kadar duyarsız bir görmedim/duymadım.

  • Fatih G.
    29 Ağustos
    10:10

    Pilsan sessizliğini koruyor. Hala servis arayacak ben geliyorum diye haber verecek. Günü/saati belirsiz, bence bu hafta da gelmezler, 4 haftalık bekleyiş tamamlanmış olur...

  • Fatih G.
    26 Ağustos
    12:14

    Az önce arandım. Benim yerime yanlış müşteriyi aradıklarını söylediler. Servis görevlisi haftaya arayacakmış. Yani haklı çıktım. Hem aranmadım hem de minimum 1 hafta daha ertelendi. Hayatımda garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar kötü hizmet almadım. Dikkat edin sizin çocuğunuz da mağdur olabilir benim gibi.

  • Fatih G.
    25 Ağustos
    18:01

    İletişim numaralarım üzerinden herhangi bir temas kurulmamıştır. Arayan olmamıştır. Açık bir şekilde yalan söylenmektedir. Servis tarihi böylelikle 1 hafta daha ertelendi, gerçekten bu kadar tüketiciyi enayi durumuna sokan, bu kadar bilinçsiz bir şirket görmedim. Söylenen "aradık" yalanını ispatlasınlar, 10 tane akülü arabayı alıp çocuklara dağıtacağım, söz veriyorum. Bildiğim bütün platformlarda şikayetime devam edeceğim.

  • 25 Ağustos
    17:51

    Müşterimizin şikayeti sonrasında servis kaydı kontrol edilmiştir. İkamet ettiği bölge fabrika tekniksyenimizin hizmet verdiği bir semttir. Şikayetinin üzerine kendisi ile 25.08.2016 tarihinde dönüş yapılmış fakat telefonlara yanıt alınamamıştır. Konu hakkında önümüzdeki hafta içi adreste hizmet verilmiş olunacaktır. Adrese geçileceği günün sabahında kendisi aranıp randevusu oluşturulacaktır.

    Pilsan Plastik ve Oyuncak San. A.Ş.
    Yeni Mahalle Merkez Bucağı D-100 Karayolu Caddesi No:32 Büyükkarıştıran Beldesi Lüleburgaz / Kırklareli

    Müşteri Destek Hattı : 0850 360 1 745 / PİL
    Tel: 0850 850 0 767
    Fax:+90 212 689 12 73

    destek@pilsan.com.tr