24 Ağustos 2016

Pilsan Oyuncak Sessizliğini Koruyor!

Geçen sene oğluma Pilsan'dan akülü araba aldık. Araba arızalandı. 10 Ağustos tarihinde servis kaydı açtırdım çağrı merkezi vasıtası ile. Üzerine 3 kez aradım. Halen ilgileneceğiz diyorlar. Ne gelen servis var ne arayan ne de ilgilenen çağrı merkezi. 14 gündür sessizliğini koruyor Pilsan bravo!

Fatih G. 1.334 Okunma

Cevaplar

  • Pilsan Oyuncak Müşteri Temsilcisi01 Eylül 2016

    Sayın müşterimiz firmamız teknik servis birimi lokasyon olarak İstanbul'dan Lüleburgaz'a taşınmıştır taşınma ve yeni servis bölümü yerleşme işlemlerindeki istenmeyen gecikmelerden dolayı bir sorun yaşanmıştır yarın müşterimizin bölgesine hizmet verilecektir aksaklık için Pilsan adına özür dileriz Pilsan Plastik ve Oyuncak San. A.Ş. Yeni Mahalle Merkez Bucağı D-100 Karayolu Caddesi No:32 Büyükkarıştıran Beldesi Lüleburgaz / Kırklareli Müşteri Destek Hattı : 0850 360 1 745 / PİL Tel: 0850 850 0 767 Fax:+90 212 689 12 73 destek@pilsan.com.tr

  • Fatih G.31 Ağustos 2016

    Çözüm için halen ilgilenen yok. Bu kadar duyarsız bir görmedim/duymadım.

  • Fatih G.29 Ağustos 2016

    Pilsan sessizliğini koruyor. Hala servis arayacak ben geliyorum diye haber verecek. Günü/saati belirsiz, bence bu hafta da gelmezler, 4 haftalık bekleyiş tamamlanmış olur...

  • Fatih G.26 Ağustos 2016

    Az önce arandım. Benim yerime yanlış müşteriyi aradıklarını söylediler. Servis görevlisi haftaya arayacakmış. Yani haklı çıktım. Hem aranmadım hem de minimum 1 hafta daha ertelendi. Hayatımda garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar kötü hizmet almadım. Dikkat edin sizin çocuğunuz da mağdur olabilir benim gibi.

  • Fatih G.25 Ağustos 2016

    İletişim numaralarım üzerinden herhangi bir temas kurulmamıştır. Arayan olmamıştır. Açık bir şekilde yalan söylenmektedir. Servis tarihi böylelikle 1 hafta daha ertelendi, gerçekten bu kadar tüketiciyi enayi durumuna sokan, bu kadar bilinçsiz bir şirket görmedim. Söylenen "aradık" yalanını ispatlasınlar, 10 tane akülü arabayı alıp çocuklara dağıtacağım, söz veriyorum. Bildiğim bütün platformlarda şikayetime devam edeceğim.

  • Pilsan Oyuncak Müşteri Temsilcisi25 Ağustos 2016

    Müşterimizin şikayeti sonrasında servis kaydı kontrol edilmiştir. İkamet ettiği bölge fabrika tekniksyenimizin hizmet verdiği bir semttir. Şikayetinin üzerine kendisi ile 25.08.2016 tarihinde dönüş yapılmış fakat telefonlara yanıt alınamamıştır. Konu hakkında önümüzdeki hafta içi adreste hizmet verilmiş olunacaktır. Adrese geçileceği günün sabahında kendisi aranıp randevusu oluşturulacaktır. Pilsan Plastik ve Oyuncak San. A.Ş. Yeni Mahalle Merkez Bucağı D-100 Karayolu Caddesi No:32 Büyükkarıştıran Beldesi Lüleburgaz / Kırklareli Müşteri Destek Hattı : 0850 360 1 745 / PİL Tel: 0850 850 0 767 Fax:+90 212 689 12 73 destek@pilsan.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön