Toplam çözüm sayısı
..
Pilot Garage ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar

2867görüntüleme
Enes
Enes 12 Kasım 2020 18:52
Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar
Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar
Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar

12.10.2020 tarihinde İstanbul İkitelli Pilot Garage'de satın alacağımız araca Exper ® yaptırdık. Araç experde yanlarda boya kaput boyalı çıktı ardından Exper de pazarlığı satıcı ile bitirdik ve aracı satın aldım. 6 Kasım tarihinde aracımıza ikamet ettiğim Malatya'dan bir alıcı çıktı ve expere sokmak istediler. Araç expere girdi yine Pilot Garage experde aracın yanlardaki boyalarında sorun yok aynen çıktı fakat orijinal diye yazılan bagaj kapağı değişik kaput ise yine farklı gri bir araçtan değişik olarak takıldığı tespit edildi. Hem firma ile yaptığımız görüşme sonrasında aracın ilgili tarihlerde kaza yapma durumu söz konusu olduğundan kabul etmediklerini ilettiler.

Ben konu ile alakalı araştırma yaptım ve Toyota ® servisinden aracın 2009 yılında bagaj kapağının değiştiği ve arkadan darbe aldığını serviste tamir edildiğini öğrendim. Ayrıca aracın 13 Ekim 17 Ekim 23 Ekim ve 29 Ekim'de aracımın resimlerinin olduğunu ve herhangi bir kazaya karışmadığını ilettim. Fakat yine yapılan experin hatalı olduğunu kabul etmediler. Konu ile alakalı yasal hakkınızı kullanabilirsiniz şeklinde bir cevap ilettiler. Şimdi sormak istiyorum 6 günde hangi sanayide kaza yapan bir araç tamir edilerek çıkar hadi çıktı diyelim 2009 yılında bagaj kapağı değişen bir araç olduğunu ve bu değişimin serviste yapılması kayıtlı olmasına rağmen nasıl kabul edilmez öğrenmek istiyorum. Her zaman Pilot Garage'de Exper yaptırdım ve yapılan experin sonuna kadar arkasında duran bir firma bu defa hatasını neden kabul etmiyor.  

Pilot Garage Logo
Pilot Garage14 Kasım 2020 12:38
Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar

Merhaba, şikayetinizle alakalı ilgili bayiyle görüşüldü, raporlarınız incelendi. Araç alım satım işlemi üzerinden 2 ay gibi bir süre geçmiş, bu süre zarfında aracın başına ne geldiğini bilemeyiz. Ayrıca şube yapılan ekspertiz işleminden emindir. Aracınıza ait hasar sorgusu yapılmış ve herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Sonuç dosyası ekteki gibidir. Aksini iddia ediyorsanız yasal yollara başvurarak ispat hakkınızı kullanabilirsiniz. Bilgilerinize... Pilot Garage Oto Ekspertiz Türkiye’de 200'ü aşkın bayisi ile yıllık ortalama 800 bin aracın ekspertiz işlemlerini gerçekleştiren bünyesinde bulunan bayileri özenle seçen, alanında uzman TSE, TUV ve TURKAK Belgeli kurumsal bir markadır.

Enes
Enes14 Kasım 2020 20:21
Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar
Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar
Pilot Garage Hatalı Exper Raporunu Kabul Etmiyorlar
+2

Merhabalar, Konu ile alakalı vermiş olduğunuz cevaptan daha doğrusu standart scriptten dolayı teşekkür ederiz. Tabii ki de marka hakkınızı korumak ve lekelenmesine izin vermemek adına bu şekilde dönüş yapmışsınız. Şikayetime eklediğim görsellerde her iki bayinizinde raporları mevcuttur. Aracımın İstanbul'da ki experinden sonraki 31 günlük sürecinde herhangi bir kazaya karışmadığını ve hiçbir işlem yapılmadığını bende beyan ediyorum ve arkasında duruyorum fakat sizin Malatya şubeniz araçta değişen olduğunu beyan ediyor ve raporlarda mevcut. Aracımın gün gün aralıklarla çekilmiş fotoğrafları mevcut. Gel gelelim yine ekli dosyaları inceleyecek olursanız 17051 km de bagaj kapağının değiştiğini göreceksiniz. Yasal yollara başvurarak hakkımızı arayacağımız konusunda herhangi bir şüpheniz olmasın, biz uzun zamandır hizmet aldığımız firma ile aramızda bu konuyu çözebileceğimize olan inancımızdan ötürü gerek telefonla arayarak gerekse sosyal mecraları kullanarak bunu dile getirmeye çalıştık. Bu konudaki mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. İyi çalışmalar dilerim.

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Fatih
Fatih14 Kasım 2020 00:48
 

Böyle bir durum yaşamanıza üzüldüm. Ayrıca sonuna kadar haklısınız. Bizlerde devamlı araçlarımızın eksperlerini şikayetçi olduğunuz firmadan yaptiriyorduk. Kurumsal birfirmanin böyle bir hatasını görmemezlikten gelip bu şekilde tavır takınması yanlı

Yeter
Yeter14 Kasım 2020 01:08
 

Geçmiş olsun gerçekten yaşadığınız durum kabul edilir durum. Sözde kurumsal olduğunu iddia eden bir firma nasıl olur da bu hatayı kabul etmez. Bundan sonra ki insanlara örnek olması ve hiçbir zaman güvenmek konusunda bir kez daha düşünmek gerekiyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Honda Civic aracı satin almak üzere İzmir bayinize götürerek Exper yaptırdık. Verdiğiniz emin ama bir o kadar yanlış bilgiler ile arabayı satin aldık. Daha sonra denizlide Bakımı için bir usta araca baktığında aracın boyalı olduğunu söyledi. Şüphelenip aracı Denizli Pilot Garage getirdik. Size göre ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16/10/2021 tarihin de Batman'da bulunan Pilot Garage şubenizden alacağım aracı ekspere soktum ve belirtildiği şekilde aracı aldım 22/11/2021 tarihinde aracımı satmak üzere Mersin de bulunan Pilot Garage Toroslar şubenizde aracı expere sokuldu ve aracın 5 parçasında sök tak olduğu belirtildi. Bu sök ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aracın eski sahibi aracın km si oynanmış olduğunu ve bunun sadece 20 bin olduğunu söyledi. Emin olabilmek için Adana Pilot Garage'ye götürdüm aracın km sinin orijinal olduğu raporlandı akabinde km sorgulaması yaptığımda aracın 33 bin km oynanmış olduğunu gördüm.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02,11,2021 tarihinde İzmir Bornova otogar Pilot Garage bayiinde satın almak için aracı götürdüm. Çıkan eksper sonucuna göre aracı aldım. Noter işlemlerini tamamlayıp satıcıyı evine bırakırken, aracı satan arkadaş ön camda çatlak olduğunu sağ ön yolcu camının da arızalı olduğunu söyledi. Eksper rapor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pilot Garage autopia 13.10.2021 tarihinde expertiz yaptırarak 2014 model Clio aldım. Galeri tavsiyesiyle gittim pilot garaja. Fakat kurumsal bir firma olduğunu düşünmüştüm. 2014 model arabada 2012 tarihli akü çıktı. Exper raporunda akü voltajı iyi yazmasına rağmen 1 ay geçmeden aküm bitti. Aracın s...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5 Kasım 2021 tarihinde Pilot Garage Çerkezköy şubesine satıcı ve alıcı olarak ekspertiz yaptırmaya gittik. Alıcı kişi tam paket ekspertiz yaptırmaya karar verdi. Yapılan işlemler sırasında eksperi yapan kişi aracın frenlerini patlattı ve sağ arka tekerlekten fren hidroliğinin akmasına sebep oldu. Ke...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 22:09

Aracımı İzmir Gaziemir Pilot Garage oto expertiz bayisinde 28.08.2021 09.10.16 tarihinde expertiz yaptırdım. Aracın orijinal olduğunu hiçbir yerinde boya olmadığı söylendi. Bunun üzerine aracı satın aldım. 1 saat sonra aracın içinden satıcının 1 gün önce yaptırdığı expertiz raporunu buldum. Aracın s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 09:52

09.08.2021'de aracıma pilot garaja güvendiğim için İstanbul Sultanbeyli'de A** ö** isimli şubenizde en full paket expertiz yaptırdım yol testinde hiçbir problem olmadığı debriyajda bir sorun olmadığı gibi şeyleri özellikle öğrendim. Ön takımdan gelen sesi sorduğumda problem yok normal bu araçlarda d...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 13:20

Mart ayında yeni araç aldım Pilot Garage ekspertiz yaptırdım sadece sol ön şaşı üçü ufak işlemli diye fakat aracımı satmak istedim. Müşteri oto raporda Exper yaptırdı araç ön arak podyeler işlemli ve bir de değişen çıktı yani ben ilk Pilot Garage raporuna göre aldım aracı. Ben 3-4 aydır kullandım bo...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 10:43

27 Mayıs 2021 günü Tatvan da bulunan Pilot oto ekspertize satın almak için götürdüğüm aracın detaylı expere soktum. Burada debriyaj setinin bitik olduğunu söylememe rağmen orta seviye olarak rapora yazıldı. Fakat 10 gün sonra debriyaj setinin bitik olmasından dolayı yolda kaldı ve 3 bin tl masrafım ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi