Sebepsiz Hesap Kısıtlaması Ve Bilgi Eksikliği

Piabella Casino’da uzun süredir aktif bir oyuncuyum. Herhangi bir kural ihlalim ya da şüpheli işlemim olmamasına rağmen yaklaşık 2 gün önce hesabım aniden kısıtlandı ve giriş yapamaz hale geldim. Hesabımda o anda bakiyem yoktu, buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kilitlenmesi beni mağdur etti.

Canlı destek, Telegram destek ve telefonla arama talebi dahil tüm iletişim kanallarından defalarca kez görüştüm ancak hiçbirinde bana neden hesap kısıtlaması yapıldığına dair net bir açıklama yapılmadı. Sadece kilitli olduğumu söyleyip sebep paylaşmıyorlar, tüm birimlerin bu ilgisiz ve açıklamadan kaçan tavrı beni daha da mağdur ediyor.

Durduk yere ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kilitlenmesini kabul edemiyorum. Hesabımın neden kısıtlandığının tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.