20 Ekim 2016

Philips'in Hukuku Yok Sayması!

Http://www.care. Philips.com/pageitems/master/countries/TR/Garanti%20Şartları. PDF kendi sitelerinde garanti şartları 2.maddede "2) Bu malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır" yazmasına ilgili belgelerde, kanunlar ve yönetmeliklerde de bu yönde hükümler bulunmasına rağmen Philips firması şirket prosedürü altında kendi kurallarını koyup hukuku yok saymaktadır. Kendilerinden hukuki dayanak istediğimde ise tarafıma yanlış beyanlarda bulunmuşlardır. Devamlı ve bilinçli olarak hukuka aykırı davranışlarda bulunması ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik davranışlarından dolayı Philips firmasından şikayetçiyim.

Ozan 4.452 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 20 Ekim 2016

    Garanti Şartları “28.11.2013 tarih ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna ve bu Kanunda atıfta bulunulan Yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. ” 1) Garanti süresi, malın Tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl dır. 2) Bu malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır. 2 nolu madde sizin gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğunuzu gösteriyor

  • Philips Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Çebi, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, isminize ve soyisminize ait olan işlemleriniz kontrol edilmiştir. Ürününüz hakkında yetkili servisimiz tarafından kablo mekanizmanız değişmiş ve ürün ayarlarınız yapılmıştır. Ürününüz servisimiz tarafından yarın ücretsiz bir şekilde tarafınıza teslim ediliyor olunacaktır. Ürüne ait olan yedek parçalar sarf malzeme grubuna dahil olmaktadır. Sarf malzemeler kullanıldıkça aşınma göstere, kırılan, deforme olan tüm parçaları kapsamanktadır. Bu durumda farklı bir işlem yapılamayacağını üzülerek tarafınıza belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön