Philips'in Hatasını Ben Ödüyorum.

Ciğdem Ş. |

Philips düzleştiricimi 2.kez aynı hatadan dolayı gönderiyorum. Göndereceğim garantiyi aradığımda aynı sorun için 2.kere gönderiyorum sürekli bu hatayı alıyorsam ya iyi bir şekilde yapılmadığını yada ürünün sorunlu olduğunu söylediğimde karşıma çıkan temsilcinin yaptığı açıklama; garanti dolsa da paranızla yaptıracaksınız açıklaması oldu.

Bu ürün sürekli aynı arızayı veriyorsa ve çözümü bulunamıyorsa ve cevap olarak bu şekilde açıklama yapılıyorsa bir yerde yanlış var demektir. Aldığım günden beri sorun yaşıyorum ve her gönderdiğimde en az 30 tl kargo ücreti ödüyorum, hata bende olmamasına rağmen.

Etiketler :

İşlevini yapamama / Bozulma Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ciğdem Ş.
    28 Mayıs
    22:58

    Sirkeci garanti merkeziyle gorusulmustur.duzlestiricim bugun garanti kapsaminda tekrar tamir edilerk tarafima gonderildi.fakat bu ayni sekilde 2.defa gonderimdir.ve garanti kapsamina girdiyse demekki hata urunde ve firmada ben neden 40 tl kargo ucreti odedm diger gonderimi saymiyorum! Firmaya ve urune guvenim kalmamistir.bu calisma seklinizin sadece musteri kaybi yasatacagini dusunuyorum.Kendi adima bir daha tercih edecegimi dusunmuyorum duzlestiricinin parasi kadar kargo ucreti odedim cunku!!!

  • 26 Mayıs
    10:00

    Sahin Şahin ,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Ürünle ilgili hangi yetkili servisle görüşme sağladıysanız bizimle paylaşmanızı rica ederiz.Konu hakkında yetkili servisimizle görüşme sağladıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
    Her türlü soru ve sorunlarınız için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar iyi günler dileriz.