Philips'in Garanti Anlayışı.

Aylin Funda O. |

07.06.2013'te Philips fc 9205/01 yeni maraton torbasız süpürge aldım. 10.ayda düğünümden sonra kullanmaya başladım ve yaklaşık 1 ay içinde sürekli ucundaki fırçalar çıkıp düşmeye başladı önemsemedim. Şimdi ise hem fırça sorunu devam ediyor, hemde aparatın üzerindeki mandal çalışmıyor. Fırça yükselmediği için parkeleri süpüremiyorum sadece halıyı süpürmek için kullanabiliyorum makineyi ve bu şikayetim garanti kapsamına girmiyormuş .Ben böyle olay görmedim. Böyle bir sorun kullanıcı hatası sayılamaz. Madem hiçbir şey garanti kapsamına girmiyor 650 TL' ye bu makineyi almak yerine 200 TL 'ye başka bir süpürge alır bozulunca kaldırır atardım.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Gövde ve Bağlantı Aparatları Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    16:15

    Sayın Olgun ,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Bahsetmiş olduğunuz parça sarf malzeme ve kullandıkça aşınan malzeme olduğundan dolayı garanti kapsamı altına girmemektedir.Ürünü aldıktan sonra ilk 30 gün içerisinde parçada bir arıza olur ise garantili olarak işlem görür.Garanti sadece ürün çlaışmadığı durumlarda motorun arıza durumların da garantili olarak işlem yapılır.Belirtmiş olduğunuz konu hakkın da yapılabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır.

    Görüşleriniz bizim için önemli olduğunu belirtir gelecek günlerde ki ışık tutacağınızı belirtmek ister iyi günler dileriz.