08 Kasım
#12926312

Philips Ütü Hayal Kırıklığına Uğrattı

Hepsiburada'dan almış olduğum ütüyle ilgili şunu anlatmak istiyorum. 16.10.2019 tarihinde Philips gc5037/80 Azur Elite optimaltemp teknolojili buharlı ütü marka bir ütü aldım. Ütü bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bende 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim ve macera başladı (iade ederken diyorlar ki ürünü açıp kullanmışınız. Onu hiç anlayamadım ben ütünün iyi ütü yapıp yapmadığını istiareye mi yatıp göreceğim. İade alan kadın müşteri temcilsi de bir ayrı sürekli konuşup sizi dinlemiyor. Şimdi diyorlar ki teknik servise götürün eğer sorun varsa tamir ve ya değişim yapılabilir. Ben değişim ya da tamir istemiyorum iade istiyorum. Ben düştüm arkadaşlar lütfen sizde düşmeyin. Hepsiburada'dan elektronik eşya almak hataymış. Şimdi ütü elimizde kaldı 700 liram çöp oldu.

Hasan Hasan 2.615 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi2 g

    Sayın Ç., sizi anlıyoruz ancak ütünüzde bir sorun olup olmadığı tespit edilebilmesi için yetkili servislerimizde kontrol edilmesi gerekiyor. Bu duruma istinaden, ütülerimizde memnuniyetsizlikten kaynaklı iade ya da değişim işlemi yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Hasan12 Kasım

    Hepsiburada'dan almış olduğum ütüyle ilgili şunu anlatmak istiyorum. 16.10.2019 tarihinde Philips gc5037/80 Azur Elite optimaltemp teknolojili buharlı ütü marka bir ütü aldım. Ütü bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bende 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim ve macera başladı (iade ederken diyorlar ki ürünü açıp kullanmışınız. Onu hiç anlayamadım ben ütünün iyi ütü yapıp yapmadığını istiareye mi yatıp göreceğim. İade alan kadın müşteri temcilsi de bir ayrı sürekli konuşup sizi dinlemiyor. Şimdi diyorlar ki teknik servise götürün eğer sorun varsa tamir ve ya değişim yapılabilir. Ben değişim ya da tamir istemiyorum iade istiyorum. Ben düştüm arkadaşlar lütfen sizde düşmeyin. Hepsiburada'dan elektronik eşya almak hataymış. Şimdi ütü elimizde kaldı 700 liram çöp oldu.

  • Philips Temsilcisi08 Kasım

    Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürününüzü satın aldıktan sonra 14 gün iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak bu sürenin sona erdiğini görüyoruz. Ütünüzü incelemek isteriz. Faturanız ve garanti belgenizle birlikte ütünüzü size en yakın yetkili servisimize götürmenizi rica ederiz. Ütünüzde üretimden kaynaklı bir sorun var ise gerekli formlar düzenlenecektir. Aşağıda yer alan link üzerinden yetkili servis bilgilerimize ulaşabilirsiniz. https://www.philips.com.tr/a-w/about-philips/surdurulebilir-gelisme/yetkili-servisler.html Ek olarak, ütülerimizde memnuniyetsizlikten kaynaklı iade ya da değişim işlemi yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi08 Kasım

    Sayın Ç., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları