15 Kasım
#12978343

Philips Ürün Tutarına Yakın Yedek Parça Fiyatı, Garanti Yok!

Philips BG3010/15 tıraş makinesi ürün aldım, severekte kullandım. Ancak, tıraş esnasında elek dedikleri yerin deforme olduğunu vücudumdaki kesi açısıyla fark ettim. Optimum'daki mağazaya götürdüm servise gönderdiler. Garanti süresi içerisindeki ürün için 95 TL ücret talep ettiler. Servis ile görüştüm, başlığı komple değişecekmiş. 3-5 TL edecek basit bir metal parça yüzünden neden başlık değişir? Yüz küsur liralık ürüne 95 TL servis ücretimi ödenir. Tamamıyla hayal kırıklığı. O ücreti ödemek istemiyorum indirim talep ettim olumsuz yanıt aldım ürün bir iki ay kullanımda çöp.

Selim Selim 852 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Selim'in Teşekkür Mesajı24 Kasım

    Dün, servis parçamın geldiğini haber vermek için servis aradı. Parçayı ücretsiz olarak, teslim aldım. İlgi ve alakanız için, çok teşekkürler Philips...

  • Selim24 Kasım

    Dün, servis parçamın geldiğini haber vermek için servis aradı. Ücretsiz olarak, teslim aldım. İlgi ve alakanız için, çok teşekkürler Philips...

  • Philips Temsilcisi22 Kasım

    Sayın Y., İlgili işlem yapılmadan önce ürününüz mağazaya gönderilmiştir. Yetkili servisimiz şu an parçanızı beklemektedir. Parçanız yetkili servisimize ulaştıktan sonra telefon ile aranacaksınız. Tarafınıza yardımcı olunacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Selim22 Kasım

    Merhaba, öncelikle ilginize ve çözümcül yaklaşımınıza teşekkür ederim. Başlığın Üsküdar servisi tarafından, ücretsiz değişeceği bilgisi tarafınızdan verilmişti. Teknosa'dan ürününüzün servis işlemi tamamlandı alabilirsiniz mesaj'na istinaden, mağazaya gittim ve urunu teslim aldım ancak, Üsküdar sevisi hiçbir işlem yapmadan, urunun servis ücreti ödenmediği için geri gönderilmiştir notu ile, Teknosa mağazasına geri göndermiş. Mailinizi Teknosa Optimum mağazasına gösterdim, ücretsiz işlem yapılacağını ve Üsküdar servisine geri göndermeleri için rica ettim. Mağazanın, 1 ay sonra kapanacağını ve gonderemiyeceklerini bildirdiler. Ürün, şu an bende isten izin aldigimami yanayım, basa donduk onami.

  • Philips Temsilcisi21 Kasım

    Sayın Y., Sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Kontrol edebilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Selim18 Kasım

    Merhaba, öncelikle, ilginize teşekkür ederim. Urunun alim tarihi, 2018 6. Ay. Fatura, Optimum AVM (Göztepe) Teknosa mağazasına urunun servise gönderiminin yapılabilmesi için teslim edildi. Servis bilgilendirme mesaj daki servis narası 0216 391 97 34. Bu numaradan ulaşamadım servise. Teknosa mağazası sindan rica ettim, başka bir numaradan servis beni aradı.

  • Philips Temsilcisi18 Kasım

    Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürün alım tarihini ve ürününüzün kontrol edildiği yetkili servis bilgilerimizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi18 Kasım

    Sayın Y., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları