27 Haziran 2018
#10606648

Philips Ultimate Fc9924 Metal Boru Kırıldı!

Philips Ultimate 9924 elektrik süpürgemizin metal borusu kırıldı. Daha önce de el kumandası kırıldı ve garantiden değiştirildi. Metal boru için garantiye girmez cevabı aldım. Biz alırken makinenin orası 2 burası 1 sene garantili diğer yerler garantisiz diye almıyoruz. Yetkili servisi Merkezi arayın diyor. Ben sorunun malzeme kalitesinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu parçanın garanti kapsamında verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

Orçun Orçun 5.021 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Orçun12 Temmuz 2018

    Bu durum beni Philips hakkında iki kere düşünmeye itti. 2 sene garantili diye aldığımız ürünün orası 1 sene burası 2 sene garantili ayrımı var. Ama kullanıcının haberi yok. Çünkü 2 yıl garanti var diyerek satış yapıyorsunuz. Yaz sonu 55pus7803 televizyonunuzu alacaktım. Artık almayacağım. Etrafımdaki kimseye aldırmayacağım. Çokta umrumuzda diyebilirsiniz belki. Ancak böyle böyle çok pazar kaybedersiniz.

  • Philips Temsilcisi09 Temmuz 2018

    Sayın Ç., Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, tarafınıza aktarılmış olan bilgiler şirket işleyişi gereği doğru olarak yer almaktadır. Ürünlerimize ait olan yedek parça ve aksesuarlarımız sarf malzeme olduğundan dolayı garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. Sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak değişkenlik gösterdiğinden dolayı yekili servislerimizden ücretli olarak temin edebilmektesiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Orçun07 Temmuz 2018

    Henüz kimse aramadı. Çözüm bekliyorum.

  • Philips Temsilcisi28 Haziran 2018

    Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, süpürgenizin borusu sarf malzeme olması sebebiyle garanti kapsamına girmemektedir. Sarf malzemeler kullanıma bağlı deforme olduğu zaman yetkili servislerimizden ya da www.phaksesuar.com internet sitesi üzerinden ücretli olarak temin edilmektedir. Bu sebepten dolayı tarafımızdan ücretsiz olarak temin edilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi28 Haziran 2018

    Sayın Ç., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları