14 Haziran
Yorum Yap
#10560541

Philips Süpürge Parçaları Garanti Dışı Tutuldu!

Philips marka Marathon Ultimate fc9923 model toz torbasız elektrik süpürgesinin teleskopik borusu üst siyah monte yerinden tırnağı kırılarak çıktı ve arızalandı. Teleskopik metal boru alüminyumdan yapılmış, hayal kırıklığına uğradım. Ve tüm arkadaşlarıma da tavsiye etmiştim. Pişman oldum. Kullanım sırasında oynayıp yerinden çıkmaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde motor ve motor aksamı garanti kapsamında aksesuarlar garanti kapsamında değildir denildi. Ücretli olarak almam gerektiği hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden tarafıma bildirilmiştir. Metal borunun sorunlu olduğunu düşünüyorum, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum. Aksesuarların garanti dışında olmasını doğru bulmuyorum.

Neriman 3.184 Okunma

Cevaplar

  • Neriman30 Haziran

    Teşekkür ederim

  • Philips Temsilcisi29 Haziran

    Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Kontrol edebilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Neriman29 Haziran

    Tarih ektedir.

  • Philips Temsilcisi28 Haziran

    Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz faturanızın görselinde ürün alım tarihi gözükmemektedir. Tarih gözükecek şekilde tekrar iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Neriman23 Haziran

    Fatura ve servis bilgisi ektedir.

  • Philips Temsilcisi20 Haziran

    Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürününüze ait faturanızın görselini ve aşağıda yer alan link üzerinden tarafınıza en yakın yetkili servis bilgilerimizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yapılarak, tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. https://www.philips.com.tr/a-w/about-philips/sustainability/yetkili-servisler.html Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Neriman18 Haziran

    Sayın yetkili Herkesin yaşamış olduğu ortak bir sorun kullanıcı hatası değil üretim kusurudur ve önceki kayitlardada bedelsiz gönderim yaptığınız kayıtlarda vardır. Bu karşılığınız resmen adil olmadığınızı göstermektedir. Ben hakkımı başka yollardan arayacağım bununla birlikte sosyal imkanlarımı sunarak bu olayı ve memnuniyetsizliği dile getireceğim.

  • Neriman14 Haziran

    Borunun görselidir. Bu konuda yardımınızı bekliyorumucretsiz değişim talep ediyorum

  • Philips Temsilcisi14 Haziran

    Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. İlgili parçanın garanti kapsamına girmemesi sebebiyle tarafımızdan ücretsiz olarak temin edilemdiğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Neriman14 Haziran

    Aynı konu hakkında yüzlerce şikayet var. Sadece çözüm yolu ücretli almak mı. Bir daha asla almayacağım ve tavsiye etmeyeceğim bir marka.

  • Philips Temsilcisi14 Haziran

    Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, garanti kapsamına sadece motor aksanlı ürünler girmektedir. Ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları şirket işleyişi gereği garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Tüm parçalar kırılma ve deforme olma durumunda yetkili servislerimizden ya da www.phaksesuar.com internet sitesi üzerinden ücretli olarak temin edilebildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi14 Haziran

    Sayın M., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler