30 Nisan #10389041

Philips Süpürge Kumanda Başlığı Ve Borusu Kırıldı!

Philips FC9924 07 Yeni eco torbasız süpürge aldım. 01.04.2016' da fakat makinenin kumanda edilen kısmı kırıldı o yetmezmiş gibi borusunda da kırılma meydana geldi.


Müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirdim bana ücretini siz ödemek kaydıyla servis gelir değiştirir dedi. Bu nedir şimdi süpürge sapır sapır dökülüyor, bir ton para verip aldık bu mu yani sonuç neden makinenizin arkasında durmuyor. Tüketiciyi mağdur ediyorsunuz bir sürü şikayet var. Etrafımdaki insanları da almamaları gerektiğini söyleyeceğim tüketici her zaman haklıdır lütfen geri dönüş sağlayın bizi mağdur etmeyin.

Cemile 1.656 Okunma

Cevaplar

  • Cemile03 Mayıs

    Teşekkürler...

  • Philips Temsilcisi03 Mayıs

    Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürün alımından itibaren kısa süre içerisinde sorun yaşayan müşterilerimiz için servis müfettişlerimizden onay alınarak işlem yapılabilmektedir. Ürününüzü 01.04.2016 tarihinde aldığınızı iletmektesiniz. İlgili parçanın garanti kapsamına girmemesi ve ürününüzün garanti süresinin sona ermesi sebebiyle parçanızın ücretsiz olarak temin edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Cemile03 Mayıs

    Parpeki neden bir başka kullanıcıya bir kereye mahsus kırılan parçanızı değiştirelim diye bilgilendirme yapıyorsunuz yazdığınız metin aynen şöyle! Memnuniyetiniz adına bir defaya mahsus olmak üzere parçanız ücretsiz olarak değiştirilecektir. Parça temini için merkez servisimize bilgilendirme yapıldı. Parçanız yetkili servise ulaştıktan sonra telefon ile aranacaksınız diye bilgilendirme yapmışsınız tarihi 26 Temmuz2017 bana bir açıklama yaparmışız bu nasıl bir sistem.! Pes doğrusu

  • Cemile03 Mayıs

    Peki neden bir başka kullanıcıya bir kereye mahsus kırılan parçanızı degiştirelim diye bilgilendirme yapıyorsunuz yazdıgınız metin aynen şöyle! Memnuniyetiniz adına bir defaya mahsus olmak üzere parçanız ücretsiz olarak değiştirilecektir. Parça temini için merkez servisimize bilgilendirme yapıldı. Parçanız yetkili servisimize ulaştıktan sonra telefon ile aranacaksınız. Tarih 26 Temmuz 2017 bu nedir bana açıklama yapın lütfen kişiye göre mi muamele yapılıyor neye göre bu sistem işliyor

  • Philips Temsilcisi02 Mayıs

    Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Parçanızda üretimden kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorsanız, yetkili servisimize inceletebilirsiniz. İlgili parça garanti kapsamında yer almamaktadır. Dolayısıyla tarafımızdan ücretsiz olarak temin edilemediğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Cemile01 Mayıs

    Sizin memnuniyetiniz bizim için önemli diyorsunuz ama memnun edici bir açıklama yapmıyor servisten temin edin bir makine parası daha ödeyin demekten başka bir şey yapmıyorsunuz! 2 seneyi geçmeden makine kırılıyor bu ne şimdi bir sürü para vererek alıyorum hatanızı kabul etmiyor insanları mağdur ediyorsunuz kırık kolla mı evi süpürelim 🤔

  • Cemile30 Nisan

    Bu üründe kronik bir hata var ve siz müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Şikayet varda bir sürü ilan var ama kabul etmiyorsunuz ısrarla. Philips olarak müşteriyi mağdur ettiğiniz için teşekkürler.

  • Philips Temsilcisi30 Nisan

    Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, garanti kapsamına sadece motor aksanlı ürünler girmektedir. Ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları şirket işleyişi gereği garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Tüm parçalar kırılma ve deforme olma durumunda yetkili servislerimizden ya da www.phaksesuar.com internet sitesi üzerinden ücretli olarak temin edilebildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi30 Nisan

    Sayın S., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön