Toplam çözüm sayısı
..
Philips ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Philips Süpürge Başlığı Tekerlek Sorunu

21441görüntüleme
Kübra
Kübra 12 Şubat 02:49
Philips Süpürge Başlığı Tekerlek Sorunu

Kullanmakta olduğum Philips XB9125 Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürgeyi çok az kullanmamıza ve daha senesi bile doğmamasına rağmen süpürge başlığının oradaki tekerlekler koptu. Ürünün benden kaynaklı olmadığına eminim çünkü rutin süpürme işlemi mi gerçekleştiriyordum Yetkili Servisi aradığımda garanti kapsamı dışında olduğu cevabını aldım. O kadar basit bir şekilde yapılmış bir parça ki eminim çoğu Philips süpürge kullanıcıları bu şikayetten muzdariptir. Konu ile alakalı ne müşteri hizmetleri ne de yetkili servis çözüm buldu ben bu ürünün benden kaynaklı olmayan hatası yüzünden para vermek istemiyorum müşteri memnuniyeti adına sizin yardımcı olmanız gerekiyor bu sorunuma çözüm bulunmaz ise hem kendim hem de çevremdekileri sizlerden uzak tutacağım

Philips Logo
Philips15 Şubat 10:03

Sayın B., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: https://www.philips.com.tr/c-w/tuketici-urunleri-destek/yetkili-servisler.html Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Philips Logo
Philips15 Şubat 16:03

Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Başlığınızın tekerleğin kırıldığını ilettiniz. Yetkili servisimize ulaşarak, onarım ya da değişimi için ücretli olarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Kübra
Kübra16 Şubat 14:06

Çözümünüz bu mu zaten bu bilgi bana aktarıldı Şikayetvardaki bütün şikayetler hep bununla alakalı bu kadar insan tekerlekleri kendi kırmış olamaz herhalde tamamıyla ürününün kalitesiz yapımından kaynaklı senesi dolmayan süpürgem bu hale geldi biraz müşteri memnuniyet odaklı çalışsanız daha iyi olur bana daha farklı bir çözüm bulunuz bu şekilde konuyu kapatamam artık tek seferlik yardımcı mi olursunuz orasını bilemem müşteri memnuniyet odaklı çözüm bekliyorum

Kübra
Kübra21 Şubat 15:37

Neden cevap yazmıyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz farklı mercilere mi başvuru yapayım?

Kübra
Kübra25 Şubat 02:16

Sizlerden cevap bekliyorum

  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Dilek
Dilek26 Ağustos 12:28
 

Merhaba. Aynı sorun benim süpürge başlığında da oldu. Ben de şikayet yazmaya girince sizin yorumunuza denk geldim. Çözüm bulabildiniz mi sıkıntınıza?

Sevcan
Sevcan28 Ağustos 13:52
 

Merhaba benimde aynı şekilde süpürgenin tekerlekleri kırıldı çağrı merkezinden kullanıcı hatası aksesuar garanti kapsamında değil ücretli olur denildi ama ben farklı bir sorundan cihazı servise götürdüm ve tekerlek şikayetimi de belirttim tekerlekler yapıldı ve ücret alınmadı tamir ediliyor ama tekerlekleri saklamış olmanız gerekiyor aynisini takiyolar

Mehmet
Mehmet29 Ağustos 22:03
 

Bu markadan soğudum. Hakem Heyeti'ne başvurun. İade çıkar muhtemelen. Eşim çok istemişti bu markanın süpürgesini ama üzgünüm. Kronik sorun olur da ama Önce marka ürününe sahip çıksın. Evime sokmam artık

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile