28 Haziran 2017 #8709969

Philips Servis Problemi Çözemediler Mağdur Oldum!

Haziran 2016'da Philips elektrik süpürgesi aldım ama aldıktan iki-üç ay sonra iyi çekmemeye başladı. Ayrıntılı temizlemelere rağmen yeterince güçlü çekmeyince garanti süresi içerisinde servise götürdük. Ancak servis bir problem olmadığını söyleyerek geri iade etti. 3 defa aynı problemle servise götürmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve bizim her gün kullandığımız makine bir dakika çalıştırılarak "işte çalışıyor" deme terbiyesizliği gösterildi.


Daha sonra biz süpürgeyi detaylı bir şekilde incelediğimizde fark ettik ki toz haznesinin kapağında hafif bir aralık var ve süpürge çalışırken buradan hava kaçtığı için çekim gücü azalıyor. Servisin fark edemediğini biz fark ettik ama bizim taleplerimizi yok sayan servise gidip gele garanti süresi bitti. Servis hizmeti iyi değil! Üstelik şimdi gerekli tamiratı yapmak için garanti süresi geçti diye para istiyorlar!

Meryem 10.804 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi29 Haziran 2017

    Sayın Solmaz, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, cihazınızın garanti süresi devam etmektedir. Tarafınızdan hangi parça için ücret istendiğini iletmenizi rica ederiz. Durum kontrolü sağlandığı zaman herhangi bir soruna rastlanmadığı tespit edilmiştir. Garanti kapsamı içerisinde ürününüzü yetkili servisimize inceletebilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi28 Haziran 2017

    Sayın Solmaz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön