05 Ağustos 2017 #9068868

Philips Sarf Malzemelerin Garanti Kapsamına Girmemesi!

11 Mayıs 2017 yılında almış olduğum FC9923/07 model Marathon elektrik süpürgesinin sesinde ve çekiş gücünde problem oluştu. Servise götürdüğümde toz toplama kovasının kapağındaki contanın çıkmış olduğunu söyledi ve sebebinde bu olduğunu söyledi. Bu contayı değişelim dedim ki bildiğimiz plastik yuvarlak siyah conta, contanın ayrı satılmadığını kapağın komple yeniden değiştirileceğini söyledi ama aldığım ürünün daha 2.5 ay olduğunu garanti kapsamına girdiğini söylediğim halde yapacak bir şeyin olmadığını kapağın tamamını yeniden almam gerektiğini söyledi. Yeni alınmış bir ürünün ve basit bir sebep yüzünden kapağa ücret vererek yeniden satın almak zorunda bırakılmak aynı zamanda böyle sarf malzemelerin garanti kapsamına girmemesi beni son derece üzdü. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Raamazan 2.420 Okunma

Cevaplar

  • Raamazan16 Ağustos 2017

    Mevcut sorunumu kısa sürede giderdiği için Philips firması yetkililerine teşekkür ederim...

  • Raamazan'ın Teşekkür Mesajı14 Ağustos 2017

    Şikayetçi olduğum firma sıkıntılı olan ürünü kısa sürede temin etmiştir. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.

  • Raamazan12 Ağustos 2017

    Sorunumla ilgilenildiği için teşekkür ederim.

  • Raamazan12 Ağustos 2017

    Belirtmiş olduğum şikayet konusu giderildiği için ilginizden dolayı teşekkür ederim.

  • Philips Temsilcisi08 Ağustos 2017

    Sayın O., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili servisimizin ilettiği şekilde sarf malzeme olan tüm yedek parça ve aksesuarlar garanti kapsamına girmemektedir. Memnuniyetiniz adına bir defaya mahsus olmak üzere parçanız ücretsiz olarak değiştirilecektir. Parça temini için merkez servisimize bilgi verildi. Parçanız yetkili servisimize ulaştıktan sonra telefon ile aranacaksınız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi07 Ağustos 2017

    Sayın O., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön