02 Mayıs
Yorum Yap
#10396658

Philips Marathon Ultimate Süpürge Kumanda Kolu Kırıldı

Philips Maraton Ultimate FC9924 model süpürgemi piyasadaki birçok markadan daha iyi bularak tercih ederek aldım ve tüm çevreme makine hakkında övgüyle tavsiyede bulundum. Fakat! Belirtmek isterim ki 2 yıl olmadan makinenin kumanda kolu esnedi ve kırıldı. İnternetteki birçok yerde bu ürün hakkında acayip şekilde şikayet olduğunu gördüm ve bu ürünün tasarım hatasına sahip olduğunu anladım. Süpürgemi hiçbir şekilde kullanamamaktayım ki o kadar parayı (1.500 TL) ben çöpe mi atayım soruyorum sizlere? Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirmeme rağmen, kol kumandasının servis kapsamına girmediğini belirttiler. Peki yine soruyorum size. Neden, niçin ve hangi akla mantığa sığarak garantisi olmayan bir parça ürettiniz? Ben bu makinenin tekerleğinden mi tutup süpürge yapacağım eyy yetkililer? Bu kadar saçma bir şey var mı ya? İlla süpürgenizi mağazanın önünde mi parçalayalım?

Gamze 2.371 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi09 Mayıs

    Sayın C., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Parçanızı yetkili servislerimizden ya da www.phaksesuar.com internet sitesi üzerinden ücretli olarak temin etmeniz gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Gamze06 Mayıs

    Ben hala, firmanızdan 3 gündür tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum ve ne arayan var ne de soran. Sadece ilginiz için teşekkürler mesajı ve konu kapandı. Bu mudur yani? Böylesine köklü ve büyük firmanın, müşterisine bu kadar mağduriyet yaşatmasına sebebiyet vermesine inanamıyorum ve çok yanlış buluyorum. Philip markası beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şiddetle kınıyorum ve hakkımı sonuna kadar arıyorum ve de aramaya devam edeceğim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini mesajlarla değil somut olgularla giderilmesini istiyor ve bekliyorum. Lütfen duyarlı olursanız sevinirim...

  • Philips Temsilcisi03 Mayıs

    Sayın C., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, garanti kapsamına sadece motor aksanlı ürünler girmektedir. Ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları şirket işleyişi gereği garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Tüm parçalar kırılma ve deforme olma durumunda yetkili servislerimizden ya da www.phaksesuar.com internet sitesi üzerinden ücretli olarak temin edilebilmektedir. Ürün ile alakalı sorun yaşanan parçalar kalite departmanımızca incelenmektedir. Gerekli durumlarda ve sizden gelen şikayetlerde parçalarımızda kontroller sağlandığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi03 Mayıs

    Sayın C., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler