21 Nisan
Yorum Yap
#10363700

Philips Marathon Kalitesiz Aksesuarları!

Philips Marathon Ultimate marka elektrik süpürgesini 31.10.2016 tarihinde satın aldım. Süpürgenin garantisi 2 yıl ve daha garantisi olmasına rağmen boru ile plastik birleşim kısmı metal akşamdan kırılarak şekildeki hale gelmiştir. Parça değişikliği için teknik servise gittiğimizde aynı sorunun orada başka bir müşteride de var olduğunu tesadüfi olarak öğrendik. Ancak bu parçanın değişimi ve diğer tüm parçaların değişiminin garanti kapsamında olmadığını garantinin sadece motor gibi elektrik aksamlarındaki sorunları kapsadığını söylediler. Fotoğrafta eklediğim parçayı ise 80 TL karşılığında almak zorunda bırakıldık. Görevli kaliteli malzemeden demir içerikli ürünü tavsiye etti. Süpürge hafif olsun diye tam demir olmayan ucuz malzemeyi kullanmak ve bunu garanti kapsamı dışına almak hiç hoş değil. Bu markayı bundan sonra evime sokmam.

Sevgi 5.398 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi24 Nisan

    Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, garanti kapsamına sadece motor aksanlı ürünler girmektedir. Ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları şirket işleyişi gereği garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Tüm parçalar kırılma ve deforme olma durumunda yetkili servislerimizden ya da www.phaksesuar.com internet sitesi ücretli olarak temin edilebildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi24 Nisan

    Sayın B., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları