26 Mart #10276319

Philips Marathon 9923/07 Alüminyum Borusu Teleskopik Hortumla Birleştiği Yerden Çıktı

26.07.2016 tarihinde maraton fc9923/07 süpürgeyi satın aldım fakat; bir gün eşim kullanırken alüminyum borusu teleskopik hortumla birleştiği yerden çıktı. Kaliteli diye aldığım süpürgenin borusu hiç ummadığım yerden kırılmıştı. Boruyu servise götürdüm. Servis bana bu modellerin teleskopik boru şikayetleri hep buradan çıktığını fakat kullanıcı hatası olduğu için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Şikayet hattını aradım telefonuma cevap veren bayanda bana aynı şeyi ifade etti bu parçaların garanti dahilinde olmadığını söyledi. Ben de elimdeki garanti belgesinde "bu malın bütün parçaları dahil olmak üzere garanti kapsamındadır. " yazdığını ifade ettim. Garanti belgesinin global bir garanti belgesi olduğunu söyledi. Ürünü alan herkesin ortak sorunu bu parça, nasıl olur da Philips gibi büyük bir firmanın cihazının bir parçasında bariz fabrikasyon hatası mevcut olan parçayı değiştirmez.

İbrahim 1.861 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi28 Mart

    Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürününüze ait faturanızın görselini ve görüşme gerçekleştirdiğiniz yetkili servis bilgilerimizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yapılarak, tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • İbrahim27 Mart

    Sayın temsilci bizde ücretini verip almasını biliyoruz. Konu bu değil ben diyorum ki, bütün şikayetlere baktığımda benim gibi arkadaslarin da mağduriyeti aynı 9919,9923,9924 serili cihazların teleskopik borularında aynı sorun var. Bu nasıl bir kullanıcı hatasıdır ki hep aynı noktadan kırılıyor. Bariz üretim hatası, neden üretim hatası olan bu parcaya ücret verip alacağım anlamıyorum. Bu parçanın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

  • Philips Temsilcisi27 Mart

    Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, garanti kapsamına sadece motor aksanlı ürünler girmektedir. Ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları şirket işleyişi gereği garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Tüm parçalar kırılma ve deforme olma durumunda yetkili servislerimizden ya da www.phaksesuar.com internet sitesi ücretli olarak temin edilebildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi27 Mart

    Sayın B., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön