05 Ekim
Yorum Yap
#10988209

Philips Kazanlı Ütü Su Akıtıyor!

2015 yılının son aylarında Philips kazanlı ütü aldım. Çalıştığı zamanlarda gayet güzel ütülüyor Allah var. Ama üç yılda dördüncü defadır aynı şikayetten servise verdik. Servisle görüşüp herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını ve nasıl tekrar tekrar ütünün tabanından bir anda tüm suyun boşaldığını sorduğumda şu işlem yapıldı bu işlem yapıldı en son kazan değiştirildi tekrar olursa yardımcı oluruz dediler. Tekrar aynı problemi yaşadık ama servise gittiğinde garantisi artık dolmuştu. Şimdi kirecini mi ne hallediyorlarmış çok ilginç. Ardından müşteri hizmetlerini aradım bilmem kaç yılda bilmem kaç kez aynı problem olursa Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz diyor. Yani ürün kusurlu da olsa sizin işlem yapmanız gerekirken yine biz Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. Ama ardından ilave etti beşinci kez olursa yardımcı olmaya çalışırlar.


Çocuk mu kandırıyorsunuz? Evraklarınız da bile on yıl servis imkanı yazıyor. Sanırsın garanti var on yıl. On bir yıl olunca tamir etmeyecek misiniz o yüzden mi o notu düşüyorsunuz yoksa garanti süresi on yıl zannedelim diye mi yapıyorsunuz? Eşim en son servisle konuştuğunda bir de şu cevabı vermişler. Siz aynı arızadan diye vermişsiniz ama hepsinde farklı işlem yapılmış Tüketici Mahkemesi'ne de gitseniz bir şey yapamazsınız. Bu nasıl bir sorun? Bu ütü üç yıldır tabanından belli aralıklarla tüm kazandaki suyu çekip akıtıyor. Ve siz farklı tadilatlar yaptığınızı yazıyorsunuz servis fişlerine. Ben Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim ama sizin de görülsün istedim. Bir de bana servis fişlerinde şu işlem yapılmış bu işlem yapılmış sonra şu olacak diye bildiğim şeyleri yazmayın. Bir sonraki hareketim üretici firmanıza mail atmak olacak!

Ayşe 2.709 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi08 Ekim

    Sayın G., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, kaydınız açık durumdamdır. İşlemleriniz kontrol edilmekte olup en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi05 Ekim

    Sayın G., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler