02 Mayıs 2017 #8316183

Philips Garantisi Bitmemiş Cihazı Değiştirmek İstememesi

Has Elektronik şirketten, Hatay, Philips brı861 lazer epilasyon 200.000 satın aldık. 2 senelik garanti olmalı. Cihaz arıza gösterdi, kablo patladı ve ışınları vermiyor. Servise götürdük, servis bize değişim raporu verdi fakat satın aldığım mağaza onu değiştirmek istemiyor. Satıcıya göre bu iş servis yapmalı ama servis ve Philips müşteri bunu satıcı yapması gerek diye söylüyor. Sonuçta çözüm yok. Philips verdiği garanti karşısında sanki durmuyor ve bizi oynatıyor, Philips markası satan mağazalar belli bu konuda yardımcı olmak istemiyor veya olamıyor.

Yordan 1.671 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi03 Mayıs 2017

    Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili servisimiz bayi değişim raporu düzenlediği için ürünü satın aldığınız firma değişim ya da iade konusunda tarafınıza yardımcı olma zorunluluğu bulunmaktadır. Gerekli kontrolleri yapabilmemiz için ürünü satın aldığınız firmayı detaylı olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Yordan03 Mayıs 2017

    Peki, problemizin çözümünüzü beklemiş olacağım. Umarım bu uzun sürmez,

  • Philips Temsilcisi02 Mayıs 2017

    Sayın Y., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön