27 Ağustos 2018
Yorum Yap
#10826654

Philips Fc9919/07 Teleskobik Boru Sorunu!

Teknosa'dan almış olduğum Philips marka Marathon Ultimate FC9919/07 model toz torbasız elektrik süpürgesinin teleskopik borusu üst siyah monte yerinden tırnağı kırılarak çıktı ve arızalandı. Teleskopik metal boru alüminyumdan kalitesiz yapılmış ve parçaları dağılmaktadır. Kalitesine güvenerek aldığım ürün yüzünden hayal kırıklığına uğradım. Kullanım sırasında oynayıp yerinden çıkmaktadır. Yetkili servis ile görüştüğümde motor ve motor aksamı garanti kapsamında aksesuarlar garanti kapsamında değildir denildi.


Ücretli olarak almam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Metal borunun sorunlu olduğunu düşünüyorum, çünkü internette bu ürüne sahip herkes aynı konudan şikayetçi borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum. Aksesuarların garanti dışında olmasını doğru bulmuyorum.

Berkan Berkan 3.489 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi31 Ekim 2018

    Sayın Yüksel, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli kontroller yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Berkan31 Ekim 2018

    Memnuniyet için göndereceğiniz ürünüm 21 iş gününü geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Çağrı merkezini her aradığımda türlü türlü bahaneler ile karşılaştırdım. Her aradığımda memnuniyetim için işlem yapılacağını söyleyip, yaşadığım sorunu gidermeyip, memnuniyet sağlayamadığınız için çok teşekkürler.

  • Philips Temsilcisi03 Eylül 2018

    Sayın Yüksel, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında yetkili servisimize tekrar bilgi verilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Berkan03 Eylül 2018

    Merhaba Servis ile görüştüm tarafınızdan bilgi gelmediğini boruyu garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini paylaştılar siz iletmiş miydiniz? Görüştüğüm Yetkili Servis : Aksel Elektronik Philips

  • Philips Temsilcisi29 Ağustos 2018

    Sayın Yüksel, Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Parça temini için İstanbul / Ümraniye yetkili servisimize bilgi verilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Dilerseniz, siz de yetkili servisimizle iletişime geçebilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Berkan28 Ağustos 2018

    Merhaba görselleri ekledim servis Ümraniye Alemdağ caddesindeydi ismi akisel diye hatırlıyorum

  • Philips Temsilcisi28 Ağustos 2018

    Sayın Yüksel, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürün alım tarihini, ürününüze ait faturanızın görselini ve görüşme gerçekleştirdiğiniz yetkili servis bilgilerimizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yapılarak, tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Berkan27 Ağustos 2018

    Kırılan kısımları ekledim teşekkürler

  • Philips Temsilcisi27 Ağustos 2018

    Sayın Yüksel, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler