21 Eylül 2015 #3766791

Philips Fatura Bulunamadığı İçin Garanti Kapsamına Alınmama!

19.08.2014 tarihinde almış olduğum elektrikli süpürgesi ses yapmaya başladı bugün servise garanti belgeleri ile götürdüm fakat fatura olmadığı için garanti kapsamına alınmayacağı garantinin bitmiş olduğu, ben ürünü 2014 Ağustos'ta aldım ve garanti belgesinde imza ve kaşe tamam servis bana firmaya soracaklarını eğer firma kabul etmez ise 100-120 TL masrafı olduğu söylendi. Böyle saçmalık olur mu garanti belgesinde ne zaman alındığı her şeyi yazıyor. Sadece faturayı bulamadım diye kapsama alınmıyor fatura garantiden daha önemli ise neden garanti belgesi veriyorsunuz. O zaman ona ne gerek var fatura her şeye geçerli olsun Philips gibi güvendiğim bir firma bunu yapıyor.

Halil 1.773 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi28 Eylül 2015

    Sayın Korkmaz, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürününüzün kontrolleri merkezimiz tarafından sağlanmıştır. Seri numaranız kontrol edilmiştir ve 2 yıldan fazla olarak yer almaktadır. Bu durumda cihazınıza ait olan faturanızın bulunması gerekmektedir. Faturanız bulunmadığı taktirde garanti kapsamında işlem gerçekleştirilememektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi21 Eylül 2015

    Sayın Korkmaz, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürünlerimiz de garanti belgesi ve faturası bir arada olmadan garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. Faturanızın bulunmaması durumlarında cihazınıza ait olan seri numarası kontrol edilmektedir ve seri numarası 2 yıldan fazla ise garanti kapsamına alınamamaktadır. Konu ile ilgili olarak merkezimizle iletişime geçilmiştir. Tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanıyor olunacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi21 Eylül 2015

    Sayın Korkmaz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön