to read complaints and reviews, or file yours.
Şöyle mükemmeller böyle mükemmeller derken en sonunda delirttiler durduk yere yahu. Philips aksesuarlar için phaksesuar sayfasına yönlendirmesiyle birlikte makine değerinde toplam 3 adet ürün alacaktım. Ödeme yapmadan önce karşıma indirim kuponu çıktığı için bende satin almadan önce öğrenmek istedim, nasıl kazanılıyor nasıl kullanabilirim diye. Ve yazdım kendilerine. Bana yeni üyeler için ilk alışverişte yüzde 15 indirim kazanıldığından bahsettiler. Bir suru denedik uğraştık iste yönlendirmelerine göre ulaşmam gerekenlere ulaştım ettim olmadı. Meğerse Philips kendi sayfasından bahsediyormuş konuyu ne alacağımı nereden alacağımı bilmesine rağmen. Böyle bir yanlış yönlendirmenin ardından, pha k Sesu arla iletişime geçmemi söylediler. İyi dedim onu da yaptım. Nasıl kazanıldığı hakkında hala bir bilgim yok ortalık çok karıştı. Onlar da beni Philips'e yönlendirdiler. Kuponu onlar veriyor diye, bende durumu anlattım. Aksesuar sayfasından yetkili kisinin bana ulaşacaklarını bildirdiler. Kimse tarafıma dönüş yapmadı. Bu sefer Instagram'dan yazdım. Philips'e durumu söyledim. Kimse ulaşmadı diye. Sanırım artık kendileri ilgilenmeye karar verdiler. Sandım Çünkü hangi aksesuarlar için indirim kuponu talep ediyorsunuz diye bir soru yönelttiler. Aralarda olan talebinizi ilettim deyip deyip bekletmelerini anlatmıyorum bile. Neyse bende alacaklarımın resmini attım ve günlerce yanıt alamadım! Tekrar tekrar yazmamın üzerine, yetkili birimden yanıt alınca döneceğiz dediler. Bu seferde. Yine bekledim bekledim. Günlerce bekledikten sonra yine kendim yazdım. Yani kupon yoksa yoktur. Bunda niye bekletiliyorum. Ben anlamadım. Beni hem bekletiyorlar hem ürün stoktan düşüyor hem anlamıyorum. Yani madem verilmeyecekti niye sordunuz hangisi için istediğimi? İnanılmaz bir iletisim problemi var kendi aralarında. Sürekli başka birine atma yönlendirme ve bekletme problemleri var. İnanılır gibi değil Philips için. En son yazdıklarına artık aklimi kaybettim. WhatsApp hattından aksesuar sayfasına ulaşabilirsiniz diyor bana. Ne alaka simdi yine bu yönlendirme? Bir de ben ne alaka deyince farklı bir şey yapamadığımızı belirtmek isteriz diyorlar. Yani inanılmaz bir süreçti gerçekten pes.
Belirtmek isterim bu kadar uzayan saçma, bir saniyede halledilebilecek bir konuya, cevap verme tenezzülünde bile bulunmayan Philips, şikayet vara yazınca aynı gün aradı. Fakat yaptıkları şey farklı olmadığından sizlere özellikle bildirmek istedim. Şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler ben zaten bu kadar bekletildiğim için şikayet ederken, arayıp beni bir daha bekleteceklerini söyleyebildiler:) 2-3 gün en az. Tebrikler Philips, sonuç olarak da yine yapılacak bir şey yok dersiniz diye tahmin ediyorum. Aranızdaki iletişimsizliği çözmeniz dileğim ile. Tüketici.
Tabii ki şaşırmayacağımız bir gelişmeden bahsetmek istiyorum. Bugün aynı kişi aradı ve dun gün içinde iki kez rahatsız etmesine rağmen, yine aynı şikayet etmiş olduğum konu olan, Instagram'daki gibi, hangi ürün için kupon istiyordunuz diye soru yöneltip, bugün da şikayet vardaki yazıma yönelik arayıp, tekrar yapabilecek bir şeyleri olmadığını, hatta, daha da komiği, buradaki şikayet ile, Philips ev aletleri bölümünün ilgilendiğini, kendilerinin bir şey yapamayacaklarını ilettiler. O kadar komik ki. O kadar gittikçe düşülüyor ki. Pardon ama, madem bu şikayetle siz ilgilenmiyor dunuz neden sorup duruyorsunuz ben anlamadım. Neden kayıt açıp duruyorsunuz direkt ilgilenecek olana yönlendir se nize madem. Ya bastan sona diyorum ya sürekli bir üstlerinden atma, yönlendirme ve bekletme çabaları mevcut. Koskoca Philips bırakın müşteri memnuniyetini, hiçbir aksiyon almadı konuyla ilgili. Beni defalarca bekleterek mağdur ettikleri yetmiyor gibi, dalga geçer gibi şikayetime rağmen yine sürekli başkasına yönlendirip durdular ve en sonunda da yine biz ona bakmıyoruz denildi. Saka gibi. Gerçekten pes
