16 Aralık 2014
Yorum Yap
#2900449

Philips Elektrikli Süpürgenin Mandalı İçin Para Talep Etti

Yaklaşık 6 ay önce Philips maraton elektrikli süpürge aldım. Çöp haznesini boşaltmak için plastik aksandan yapılmış mandala basınca mandal kırıldı. Servisi arayıp durumu ilettiğimde kırılma olduğu için garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak kopan parçanın yapıştırılabileceği ifade edildi. Yaklaşık 1000 TL'ye aldığım ve Türkiye'nin sayılı firmalarından olduğunu iddia eden bir firmanın ürettiği üründe bu kadar kalitesiz malzeme kullanmasını anlayamıyorum. 2. çöp boşaltmada kırıldı. Sorunumun çözümü için yardımlarınızı bekliyorum.

Bilal 1.960 Okunma

Cevaplar

  • Bilal18 Aralık 2014

    1000 tl ye elektrik süpürgesi sat. 2. kullanında kırlan plastik aksan kullan kırılıncada kullanıcı hatası deyip sıyrıl.ne ala memleket. bir daha evime phipips marka birşeymi almak tövbe olsun

  • Philips Temsilcisi16 Aralık 2014

    Sayın Duman, Sikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz probleminiz tarafımıza ulasmıştır. Belirtmiş olduğunuz yedek parça sarf( kullanıldıkça aşınma özelliğine sahip) malzemeler arasında yer almaktadır. Sarf malzeme tüketici kanunu tarafından belirtilmiş olup kullanma kılavuzunun garanti bölümünde " Garanti, aşınmaya tabi olan veya niteliği gereği sarf malzemesi olarak nitelendirilen veya camdan yapılmış ürünleri ve/veya ürün parçalarını kapsamaz" olarak ifade edilmektedir. İşlemleriniz ile ilgili yetkili servislerimizle iletişime geçerek talep ettiğiniz yedek parçayı ücretli olarak temin etmeniz gerekmektedir.   Her türlü soru ve sorununuz da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.S. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445 Simply switch to printing double-sided and printing less

Ziyaretçi Yorumları