06 Kasım
#12914381

Philips Bodygroom 2024 Kullanılmıyor!

Yaklaşık 7-8 Ay önce aldığım Bodygroom ürünün sürekli herkesin yaşadığı başlığındaki kılların girip sıkışması sonucu soldan bükülmesi sonucu artık başlığını kullanamıyorum, yaklaşık 2 haftadır. Philips'i bugün aradığımda maalesef bir çözüme kavuşturamadım.


Başlığının garantiye girmediğini ben ürünü 159 TL'ye aldım benden başlık için 110 TL istendi. Şayet bir çözüme kavuşmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Sizce de komik değil mi 159 TL'ye aldığım ürün 110 TL sırf başlığı için para istenmesine? Hani Tüketici Hakem Heyeti bile şaşırır arada 49 TL fark var.

Murat Murat 449 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi11 Kasım

    Sayın S., Konu ile ilgili gerekli incelemeleri yaptık. Bir defaya mahsus olmak üzere parçanızın ücretsiz değişimi için tarafınıza yardımcı olacağız. Parça temini için merkez depomuza bilgi verilmiştir. Parçanız İzmir / Karşıyaka yetkili servisimize ulaştıktan sonra telefon ile aranacaksınız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi11 Kasım

    Sayın S., Tarafınıza yardımcı olabilmemiz adına gerekli incelemeleri yapıyoruz. En kısa süre içerisinde tarafımızdan geri dönüş yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Murat07 Kasım

    Bilgileri dediğiniz WhatsApp hattına paylaştım. Çağrı merkezi çözüm odaklı değildi buraya mesaj atmadan hem çağrı merkezini hem de teknik servisi aradım. Hiçbir şekilde çözüme kavuşturmadılar bir de yurt dışından döviz kuru nedeniyle bir cümle kullanıldı. Hani ithalatçı bir firma değilsiniz sonuçta resmi Philips markasından bahsediyoruz hani döviz kuru sizi ilgilendirmemesi lazım bu konuda. Çünkü ülkemizde dolar değil Türk lirası kullanıyoruz.

  • Philips Temsilcisi07 Kasım

    Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Faturanızın ve parçanızın görselini 0549 772 7668 whatsapp destek hattımız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi06 Kasım

    Sayın S., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları