07 Kasım
#12919282

Philips Azur Gc4909 Üretim Hatalı!

Emaar Square Media Markt'tan Philips Azur gc4909 ütü aldım 769-TL'ye, kutu içerisinde verildiği için ütüyü evde inceledim, alt kısmında bir deformasyon olması sebepli ertesi gün Media Markt ürünü götürdüğümde diğer bütün ürünlerde bu hatanın olduğunu, bundan dolayı değişim ya da iade yapamayacaklarını ilettiler, Philips gibi bir markanın üretim hatası ürünlerini piyasa da satması akıl alır şey değil, daha kötüsü bu satışa aracı olan kurumlar, gerekli haklarımı kullanacağım bu mağduriyetimin giderilmesi hususunda...

Olcay Olcay 2.376 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi3 g

    Sayın C., Ütünüzde bir sorun olup olmadığı tespit edilebilmesi için yetkili servisimizde kontrol edilmesi gerekiyor. Ütünüzü yetkili servisimize götürmeniz durumunda, detaylı incelemelerin yapılacağını ve yardımcı olunacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Olcay07 Kasım

    Sayın yetkili; ürününüzü 05.11.2019 tarihinde satıcı firmadan aldım, 06.11.2019 tarihinde ürünün hatası sebepli götürdüğümde satıcı firma yetkilisi bu hatanın aldığım model bütün ürünlerinde olduğunu iletti, hatayı kabul ettiği halde ürünü alamayacaklarını ilettiler, üstüne farkını vererek Philips hatasız ürün almayı teklif ettim, bunu da kabul etmediler, oldukça sağ duyulu yaklaşmama rağmen mağdur edildim, siz bir günlük ürünü yetkili servise götürmemi söylüyorsunuz, bu hata kullanılmakla ilintili değil, ayrıca bütün modellerinizde aynı hata var, resimleri ekledim, kontrol edilerek ürünün farkını vermek şartıyla farklı model almayı talep ediyorum, hatalı ürün kullanmak istemiyorum, ileteceğiniz cevaba istinaden yasal hakkımı kullanmayı saklı tutuyorum, ivedi dönüş bekliyorum.

  • Philips Temsilcisi07 Kasım

    Sayın C., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durum için üzgünüz. Faturanız veya fişinizle birlikte ütünüzü size en yakın yetkili servisimize götürmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeleri yaparak, yardımcı olmaya çalışacağız. Aşağıda yer alan link üzerinden yetkili servis bilgilerimize ulaşabilirsiniz. https://www.philips.com.tr/a-w/about-philips/surdurulebilir-gelisme/yetkili-servisler.html Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi07 Kasım

    Sayın C., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

Ziyaretçi Yorumları