18 Ocak #10032563

Philips Arızanın Giderilmemesi, Yetkili Servisin Bilgi Vermemesi, İşlem Yapmaması

Arıza yapan kazanlı ütümü 2 hafta Akhisar yetkili servisi işlem yapmadığı için 28/10/2017 tarihinde için Manisa Philips yetkilisi servisine teslim ettim. Arızanın 150 TL'nin üstünde olması durumunda bilgi verileceği söylendi. 21/11/2017 tarihinde ütünün yapılmış olduğu mesajı geldi. Telefonla görüştüğümde 230 TL olduğunu ana kartın değiştiğini söylediler. Fiyat onayı almamalarına rağmen kabul ettim. vermiş oldukları ütü başka birine aitti. Neyse bu olayı da bir şekilde aştık.


Ütümüze kavuştuk derken ütünün düzelmediğini fark ettik. 15/12/2017 tarihinde tekrardan servise teslim ettim ve aynı süreç yine başladı. Telefonla aradığımda parça bekleniyor, yıl sonu sayımı, sizi arayacağız diye geçiştirdiler. En son dün aradığımda ütünün olduğunu ve beni aradıklarını söylediler. Bugün teslim almak için tanıdık birini gönderdiğimde anakartın değişeceğini ütünün olmadığını söylediler.

Mesut 2.649 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi19 Ocak

    Sayın H., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ütünüz hazır durumdadır. Yetkili servisimizden teslim alabilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi18 Ocak

    Sayın H., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yaşadığınız bu durum için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili departmanımıza iletilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi18 Ocak

    Sayın H., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön