13 Eylül 2013

Philips Yetkili Servis Ürünümü Tamir Edemedi!

HD 4686 su ısıtıcısını Bahçelievlerde bulunan Arsel Elektronik Ltd. Şti Philips yetkili servisine 6 Eylül Cuma günü teslim ettik ve suyu kaynatmadan ısıtıp durduğunu yetkiliye anlattık. Hemen ertesi günü tamir ettik diye aradılar. Hemen gittim ve teslim almadan önce ürünü denemelerini istedim. Maalesef hiçbir şey yapmamışlar. Hatta yetkili kişi ürünü kaba bir şekilde geri aldı ve bir dahada aramadı. Zaten ne hikmetse tamda ürünün 2 yılı dolduğu tarihte bozuldu. Servis 1 haftadır ürünü teslim edemediği için bende yeni bir su ısıtıcı almak durumunda kaldım. Tabii kide başka bir marka aldım.

Burak 171 Okunma

Cevaplar

  • Burak 29 Ağustos 2014

    Yabancı marka Türkiye'de açılınca hemen kalite düşüyor. Çalışanlar malesef markanın kalitesini düşünmeden hareket ediyor.

  • Burak 17 Eylül 2013

    Teknik servisten Sinan bey cumartesi aradi ve baska bir urunle ucretli degisim teklif etti. Kendisinden ayni urunu istedim, bakip beni geri arayacagini soyledi. Bugun Sali ve hala arayan yok. Birdaha philips marka bir urun almamam icin elinizden geleni yapiyorsunuz. Musteri memnuniyeti sıfır! İkinci yilinda hemen bozulan en pahali su isiticiniza uzuldum.

  • Philips Temsilcisi15 Eylül 2013

    Sayın Elgin, Yetkili servisimiz tarafından yapılan ürün kontrollerinde cihazın kontrol modülü ile ilgili arıza durumu tespit edilmiştir.Tamir maliyetinin ekonomik olmaması nedeniyle servisimizce ücretli değişim işlemi sizlere önerilecektir.Onay vermeniz durumunda belirtilen fiyat üzerinden iki yıl garantili yeni bir ürün ile değişim sağlanacaktır. Saygılarımızla Philips Tüketici Danışma Merkezi

  • Philips Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayin Müşterimiz, Probleminiz ilgili birimlere iletildi. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Bilginize. Tüketici Danışma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön