31 Ekim 2016

Philips Yeni Aldığım Ütü Çalışmıyor...

27.10.2016 tarihinde sipariş verdiğim ve 31.10.2016 tarihinde elime geçen ütümü hevesle denemek için kutudan çıkardım. Talimatlara uygun şekilde suyunu koydum ve bekledim ancak ütüden bir türlü buhar çıkışı alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım servisi aramamı söyledi. Servisi aradım ürünü kendilerine getirmemi söyledi. Sıfır aldığım ürünü bir sürü sıkıntıya katlanarak 10 km uzaktaki servise götürmem yol ve zaman maliyetine ek belki günlerce tamirini beklemem gerekecek. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım bizim prosedürümüz bu işine gelirse der gibi bir tavırla konuşması ve bir şikayet numarası istememe rağmen vermemesi garip bir komedi olsa gerek.

İbrahim 3.258 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Çapar, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, işlemlerinizin takibinin sağlanabilmesi için ürününüzü servisimzie teslim ederek tarafımıza bilgi aktarmanız gerekmektedir. Bilgilerinizi aktardığınız taktirde bizim tarafımızdan takibi sağlanıyor olunacaktır. Üretimden kaynaklı bir durum söz konusu ise yetkili birimlerimizle paylaşımı gerçekleştirilecektir. Üründe bir arıza söz konusu değil ise ilk 60 gün memnuniyetsizlikten kaynaklı para iade garantiniz bulunmaktadır. Ancak öncelikle ürününüzün servisimzi tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • İbrahim 02 Kasım 2016

    Bana ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba. Kargoyla yenisini gönderip eskisini aldırmak ne kadar zor olabilir ki. Paranla rezil olmak bu olsa gerek ürünü iade edeceğim ve

  • Philips Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Çapar, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön