Philips Ütü Sarı Su Akıtıyor!

Derya B. |

Philips Azur ütü kullanıyorum. Yeni almamıza rağmen biraz kullandıktan sonra buharla beraber sarı su akıtıyor. Kıyafetleri mahvediyor. Bir kez servise gitti ancak tabanındaki deliklerde bile halen küf rengi duruyor. Ürünü iade etmek istediğimi söyledim ancak hem aldığım Vatan Bilgisayar hem de Philips müşteri hizmetlerindeki görevli ancak servis ile çözebileceklerini söyledi. Ürünü iade etmek istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    13:17

    Sayın Biçer,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürününüzde aralıklarla kire temizleme işlemlerinizi gidermeniz gerekmektedir. Üründe üretimden kaynaklı giderilemeyen bir arıza bulunmuyor ise değişim ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilemediğini belirtmek isteriz. Kireç temizleme işlemlerinizi kullanma klavuzunuzda yer alan şekilde ve 2 ile 6 adım arasında gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Şikayetiniz aynı şekilde devam eder ise en yakın yetkili servisimize ürününüzü teslim ederek tarafımıza bilgi aktarmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi paylaştığınız taktirde kontrolleri bizim tarafımızdan sağlanıyor olunacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 22 Nisan
    12:11

    Sayın Biçer,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445