Philips Ütünün Performansı Ciddi Anlamda Düştü!

Ayşegül Ö. |

Philips buhar kazanlı ütü aldım ilk sene performansı çok başarılıydı ancak sonrasında performansı ciddi anlamda düştü. 2 kez servise gitti sorun yok diyerek geri verdiler şu an yine serviste yine sorun olmadığını ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradım destek olmuyorlar, facebook sitesine yazdım döneceğiz dediler halen ses yok yani buhar kazanlı ütü alırsanız şans işi kötü çıkarsa elinizde patlayabilir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşegül Ö.
    07 Ekim
    18:43

    İlk cevabınıza istinaden; Bu durumda 2 yılda 6 kez servise getirmiş olsam sorun olmayacakmıydı 3 yeterli gelmedi anlaşılan. Ayrıca performans sorununu size nasıl ispatlayabilirim ütü de sorun bulunmuyor diyerek işin içinden çıkmak nasıl bir çözümsüzlüktür. Siz bana bu konuda inanmıyorsanız ben servisinizin iletmiş olduğu bilgiye neden inanayım. Ben kullandığım ürünü bilirim. Evde Philipsh marka 1 ütü 1 stantlı mikser 1 saç kurutma makinası daha kullanıyorum onlarda neden sorun yaşamıyorum
    2. Cevabınıza istinaden; Halen sorunum çözülmedi bugün aradılar konuyu inceliyorlar Bahçelievler servisinizde ürün şuan.

  • 07 Ekim
    17:59

    Sayın Özdemir,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    İşlemlerinizin kontrol edilerek yetkili birimlerimiz ile görüşme sağlanmıştır. Cihazınızda bir arızaya rastlanmadığından dolayı değişim ya da iade hakkı bulunamamaktadır. Ürününüz servisimizde hazır olarak yer almaktadır ve teslim almanız gerekmektedir. 1 yıl içerisinde 4 defa arızalarda, 2yıl içerisinde 6 defa arızalanmalar da tamir fişleriniz ile birlikte servis kontrolünde yasal işlem gerçekleştirilmektedir.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 06 Ekim
    12:06

    Sayın Özdemir,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, işlemlerinizi kontrol etmek isteriz. Hangi servisimiz ile iletişime geçtiğinizi tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız taktirde kontrollerini sağlayarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüşü gerçekleştiriyor olacağız.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445