Philips Ütülemeyen Ütü!

Çağrı S. |

Ocak ayında çeyizim için almış olduğum azur kendiliğinden ayarlı ütümü eylül ayında 1 kere kullanmaya çalıştım ancak ütüyü kullanamadım. Çünkü ütüm kendi kendine istediği zaman buhar veriyor, istediği zaman ısınıyor, istediği zaman soğuyor. Bu şikayetlerimden dolayı servisi aradım getirin bakalım dediler.

Servise götürdüm şikayetimi anlattım ve ütümün tamirini kabul etmeyeceğimi söyledim. Onlarda ilgileneceğini söyledi. Ancak dün tarafıma gelen mesajda yurt dışından parça beklendiği tamirin yapılacağını yazıyor. Kullanmadığım bir ütünün neden tamirinin yapılmasını bekliyorum ve neden kullanmadığım ütüyü tamir edip bana geri veriyorlar. Zorla tüketici haklarına başvurmamız için teşvik ediyor.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağrı S.
    11 Ekim
    19:26

    Anlatamiyorum sanirim.. aldigim gun kullanmaya baslasam evet haklisiniz ancak takdir edersiniz ki ceyizim icin adim diyorum. Yani evlenmeden kullanilmiyor. Servisiniz arizayi tesbit ettigi gibi ne kadar sure kullanilmis yada kac kere kullanilmis bunuda tesbit edebilir sanirim. Tuketici olarak haklarimi biliyorum mahkemelerle ugrasmak istemiyorum sorunumu cozmeniz gerektigini dusunuyorum.

  • 10 Ekim
    10:22

    Sayın Sesk,

    Sikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz probleminiz tarafımıza ulasmıştır.

    Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili satın alındığı tarihten itibaren ilk 30 gün içerisinde oluşabilecek hasarlarda değişim veya iade yapılabilmektedir. Süreç 30 günü aştığı durumlarda arıza giderimi uygulanmaktadır. Değişim veya iade bir yıl içinde 4 defa arıza verdiği durumda gerçekleştirilebilir. Ürünüz ile ilgili yapılabilecek işlem servis tarafından arızanın tespit edilmesi ve arıza gideriminin gerçekleştirilmesi olacaktır.

    Her türlü soru ve sorununuz da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.S.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445
    Simply switch to printing double-sided and printing less