14 Aralık 2015

Philips Ütü Tabanı Problemi!

3 yıl önce aldığımız ütünün tabanı içme suyu kullandığımız halde (markette satılan markalardan) kireçlenip tabanı ayrıldı. Kadıköy yetkili Philips servisine tamir için götürdüğümde kullanıcı hatası olduğu ve sudan kaynaklandığını söyledi, bir ütü parası kadar ücret istendi. Markanın bu tarz sıkıntılarda yeni ürün verdiğini belli bir ücret talep ettiğini söylediler. Bu ücrette markanın x bir mağazadaki satış fiyatından yüksekti. Madem hata kullanıcıda neden yeni ütü vermek isteniyor ve bir ütünün ömrü 3 yıl mıdır?

Ufuk Ç. 2.670 Okunma

Cevaplar

  • Philips Müşteri Temsilcisi25 Aralık 2015

    Sayın Çağlayan, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, cihazınızda oluşan problem kullanıcı kaynaklı olduğu görülmüştür ve yetkili servisimiz tarafından taban fiyatı paylaşılmıştır. Fiyat tarafınıza yüksek geldiğinden dolayı müşteri memnuniyeti adına yetkili servisimiz ücretli muadil ürün öneriminde bulunmuştur. Dilerseniz servisimiz ile iletişime geçerek işlemlerinizi gerçekleştirebilrisiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Müşteri Temsilcisi14 Aralık 2015

    Sayın Çağlayan, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön