Philips Ütü Su Akıtıyor.

Adem A. |

29.06.2015 tarihinde ütüyü aldık. Çeyiz için alınmıştı. Kasım ayında evlendim. Aralık ayında ilk kez ütüyü kullandık ve su akıttığını fark ettik. Arsel elektronik ile iletişime geçip ütüyü oraya bıraktık. Çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. Ütünün contaları vidaları vs. değiştiğini söylediler. Aldık ütüyü bir daha su akıtma arızası devam ediyordu. Bir daha götürdük arsel'e oradan bize telefon geldi ve dudulludaki merkez servise gittiğini söylediler ve ütüde bir şey olmadığını söyleyip yolladılar geriye. Biz baktık yine su akıtıyor yine aynı şekilde yolladık merkez servise bu sefer tabanın değiştiğini söylediler. Tekrar geldi ve bir daha su akıttı. Akıttığı su da az değil elbiseler de vs. leke dahi yapıyor sırılsıklam oluyor. Ve bir kez daha servise gönderdik üründe bir arıza olmadığını söyleyerek geri yolladılar. Şimdi ütüyü kullanmaya çalışıyoruz yine su akıtıyor kullanamıyoruz.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    15:10

    Sayın Ataş,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Ürününüzde bir arıza bulunamadığından dolayı bir işlem yapılamamaktadır. Merkez servisimiz tarafından kontrolleri sağlanmış olup bir arıza bulunmamaktadır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Adem A.
    29 Mart
    00:23

    Ürün kontrolü sağlanmış ve tekrardan herhangi bir arızaya rastlanmamış ve tekrardan aynı şekilde yollanmış bu konuda arıza olduğunu bir video ile kanıtlasam faydası olur mu? Merkez servisin yapmış olduğu ayarlarla kullanıp su akıttığını bir şekilde kanıtlamam gerek sanırım size:)

  • 24 Mart
    09:32

    Sayın Ataş,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    İşlemleriniz ile ilgili olarak yetkili birimlerimizle görüşme sağlanmıştır. Ürününüz de 18.12.2015 tarihinde merkez servisimzi tarafından taban ısı termistörü değişmiştir. Cihazınız 2. kez 15.01.2016 tarihinde merkez servisimzi tarafından kontrol edilmiş ancak her hangi bir arızaya rastlanmamıştır. Ürününüz 3. kez tekrardan merkez servisimizde kontrol edilmiş olup bir arızaya rastlanamamıştır. 24.03.2016 tarihi itibari ilede bağlı olduğunuz Bahçelievler yetkili servisimize çıkışı yapılmıştır. Ürününüz servisimize ulaştığı taktirde yetkili servis ekibimiz tarafınıza geri dönüşü sağlıyor olacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Adem A.
    14 Mart
    19:16

    Bugün ütüyü arsel elektronik e bıraktım merkez Dudullu servise gönderilmek üzere. gc9247/30 modeli. Sizin de bana ulaşmanızı bekliyorum.

  • 09 Mart
    16:23

    Sayın Ataş,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili birimlerimizle görüşme sağlanmıştır. Ürününüzü tekrar servise teslim ederek tarafımıza bilgi aktarmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız taktirde işlemlerinizin tümü tarafımızca kontrol edilerek yetkli birimleirmize iletilecektir. Konuyu hassasiyet ile ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Adem A.
    07 Mart
    17:13

    Bana en kısa zamanda yani ne zaman ulaşırsınız?

  • 07 Mart
    13:54

    Sayın Ataş,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445