16 Mayıs 2016

Philips Ütü Su Akıtıyor.

02.05.2016 Günü gc4870 modeli ütüm arızaya geçti (3 yıllık ütü) ve Ankara Kızılay Volkan Elektronik'e (Philips Yetkili Servisi) tamirat için götürdüm, ertesi gün aradılar ütünün tabanının değişmesi gerektiğini söylediler, bunun için onay istediler, bende onay verdim. Yaklaşık 1 hafta parça bekledikten sonra 92 TL karşılığında taban değişti.

Ütüyü teslim aldık eşim evde ütü yaparken fark ettik ütünün hem buhar ayar düğmesi çalışmıyor hemde tabanı hariç her yerinden, hem dikey konumda iken hem de yatay konumda iken sürekli bir şekilde su kaçırıyor, tekrar yetkili servise baş vurduğumuzda durumun normal olduğu söylendi, neden daha öncesinde hiç su akıtmayan ütü şimdi su akıtıyor ve bu durum servis tarafından normal olarak değerlendiriliyor?

Barış 1.781 Okunma

Cevaplar

  • Barış 17 Temmuz 2016

    Lütfen ücretsiz kargo ile ütümü evden aldırıp tekrar farklı bir servisinizde problem giderildikten sonra adresime teslim etmenizi rica edeceğim, bir servis yüzünden markanızı kötülemek kesinlikle istemem lakin lütfen kendinizi bizim yerimize, elinizi de vicdanınıza koyup bu sorunumuzun giderilmesi için gereken adımları atmanızı rica ederim. Barış Alp 0553 594 1773 Şehit cevdet özdemir mah. 1346 sok. no...: 4/12 dikmen-Çankaya/ANKARA bu arada volkan elektronikte ütüyle ilgilenen kisi gökhan bey.

  • Barış 17 Temmuz 2016

    Sayın Philips yetkilileri; Bu mesajı sizlere teşekkür etmek için yazmayı çok isterdim. Lakin volkan elektroniğin yaptıkları artık bardağı taşırmış durumdadır. Şöyleki; 12 Temmuz'da ütümü teslim ettim 14 temmuzda teslim almak için servise gittim ve orada ütümü deneyip alacağımı ifade ettim, ütü ısıtıldı ve su konuldu baktık kaçak görünmüyor suyu boşaltıp aldım ütümü, fakat ütü yine ilk sıkıntıyı yaşattı bize buhar açıkken daha yoğun olmak kaydıyla dik konumda iken yine önceki gibi ayar düğmesinin etrafından ve iç kısmından daha yoğun olmak kaydıyla su akıtıyor aynı zaman da ütüyü hafif burnu aşağı diktiğinizde de aynı şekilde yoğun bir sızıntı yapmaktadır. Ben sevise gitmekten usandım

  • Philips Temsilcisi30 Haziran 2016

    Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. 12 Temmuzda işlemleriniz gerçekleştirmez ise tarafımıza bildirimde bulunmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tekrardan bizim tarafımızdan kontrol ediliyor olunacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Barış 30 Haziran 2016

    Sayın Philips yetkilileri bu gün gönderdiğim mesajın arkasından ısrarla aramalarıma nihayet cevap alabildim 12 Temmuz'a servis randevusu verdiler inşaalah bu defa bir sorun yaşamadan tabanı değiştirirler. Önce gönderdiğim mesajı 12 temmuza kadar dikkate almazsanız sevinirim. Teşekkürler

  • Barış 30 Haziran 2016

    Sayın Philips yetkilileri daha önceki şikayetimizi aktarmıştım sizlere, su akıtma sorunu giderildi fakat, volkan elektronik bir tarafı yaparken diğer tarafı bozuyor. Şöyle ki; Yoğun ısrarlarımıza rağmen ütünün su akıtmasına her ne kadar normal dedilerse de sorun giderildi. Fakat diğer taraftan yeni değiştirdikleri ütü tabanını çizik olarak teslim ettiler. Kendileri de çiziği fark edip, bizim hatamız tekrar taban sipariş vereceğiz taban gelince biz sizi arayacağız diyerek söz vermelerine rağmen bir buçuk aydır (16-20 mayıs civarı) ne arayan ne soran var. Ben aradığım zamanda sipariş ettik bekliyoruz diyorlar. Lütfen, konuyla ilgi tarafımada bilgi verilmesini rica ederim. İyi çalışmalar

  • Philips Temsilcisi20 Mayıs 2016

    Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürününüzün arızasının giderildiği ve teslim almanıza dair yetkili servisimizden bilgi aktarıldığı yer almaktadır. Ürününüzü teslim alarak kontrol etmeniz önerilmektedir. Ürünün şuan da arızası bulunmadığından dolayı yapılabilecek bir işlemimiz bulunamamaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi16 Mayıs 2016

    Sayın A., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön