Philips Ütü Faturası Olduğu Halde Garanti Belgesini İstiyor

Funda S. |

Philips 'ten aldığım gc4870/22 Azur serisi olan ütü için şikayet oluşturdum, bununla ilgili arkadaşlar bana geri dönüş sağladılar. Ütünün kutusunu taşınma esnasında atılmıştı garanti belgesi de üzerindeymiş bunu bilmiyordum, satın aldığım yerden de garanti belgesi kutunun üstündedir.

Atmayın diye söylemediler, kutunun içindeki tüm belgeleri almıştım faturası da elimde kutusuz iade alabileceklerini söylediler fakat garanti belgesi olması gerekiyormuş. şimdi benim anlamadığım faturası olan bir cihazın neden ısrarla garantisini istiyorlar.

Fatura garanti belgesi yerine geçiyor zaten. Evimdeki aletlerin çoğu Philips marka yakışmadı, bu kadar büyük markaya eksik bilgiyle hem satıcı hem de firma biz tüketicileri mağdur ediyorlar. Bundan sonraki hakkımı tüketici haklarında arayacağım belki oradan bir sonuç alırım.

Etiketler :

Garanti Belgesi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Funda S.
    25 Haziran
    06:11

    Soru ve görüşleriniz için bize ulaşın demişsiniz ben size ulaştığımda beni tersleye tersleye konuşan müşteri temsilcileriylemi sorun çözücem önce bakalım bir konuşalım diyorsunuz müşteri memnuniyeti adına ne yapa biliriz diyorsunuz bende kendi kendime ümitle genelde büyük firma yardımcı olurlar diyorum tekrar aradığımda tersleniyorum bundan sonra sizi tercih ederken iki defa düşünücem... Saygılarımla

  • 21 Haziran
    14:51

    Sayın S.,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürünlere ait olan garanti belgeleri ile Türk Philips garanti kapsamında olup olmadığı kontrol edilmektedir ve işlem gerçekleştirilebilmesi için her iki evrağınızın da bulunması gerekmektedir. Ürününüze ait belgelerinizin bulunmadığı durumlarda yasal olarak her hangi bir işlem gerçekleştirilemediğini üzülerek tarafınıza iletmek isteriz.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 21 Haziran
    14:45

    Sayın S.,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445