27 Temmuz 2016

Philips Ütü Arızalı ve İlgilenen Kimse Yok.

Daha önceki yönlendirmeleriniz doğrultusunda ütümü aynı servise götürdüm. Fakat benden 75 TL istediler. Ütü'mün garantisi 2 yıl ve ben bu zaman zarfında 2 kere servise götürmeme rağmen yapıldı denildi ve maalesef yapılamadı. Şimdiyse tekrar yapıldı deniliyor. Bunun garantisi nedir? Bu yüzden ücreti ödemedim. Ütüyü bıraktım. Yakınlarımdan bu serinin sorunlu olduğunu ve piyasadan kaldırıldığını duydum. Lütfen sorunlu ürününüzün arkasında durun.

Ayşe 1.629 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe 29 Ağustos 2016

    Bana laf kalabalığı yapıyorsunuz. Garantisi varken neden yapılamadı bu ütü... İlla kibarlığımızı bozalım mı... Bu şikayet burada kalmıyacak bilginiz olsun.

  • Philips Temsilcisi18 Ağustos 2016

    Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürününüze ait olan garanti süreniz devam etmediğinden dolayı farklı bir işlem gerçekleştiremeyeceğimizi tarafınıza bildirmek isteriz. En yakın yetkili servisimizden ürün arınıza ilgili olarak ücretli destek alabilmektesiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Ayşe 18 Ağustos 2016

    Cevabınız beni tatmin etmedi... Önceden garanti dahilindeyken hiç kullanılamayan ütü neden yapılamadı. Lütfen bunu inceleyin. Mağduriyetim devam ediyor

  • Philips Temsilcisi10 Ağustos 2016

    Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürününüze ait olan garanti süreniz sona erdikten sonra servisimize başvurduğunuz yer almaktadır. Şuanda yetkili servisimizden ücretli destek alabileceğinizi tarafınıza belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Ayşe 08 Ağustos 2016

    Peki hiç kullanamadığım ütümde bu kadar arıza nasıl oluştu... Eğer arıza varsa garantisi varken niye yapılamadı... Lütfen önceki işlemleride inceleyin... Bu söylediklerinizi zaten biliyorum.

  • Philips Temsilcisi05 Ağustos 2016

    Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili birimlerimizle iletişime geçilmiştir. Ürününüz 01.07.2016 tarihinde çalışmama şikayeti ile servisimize teslim edilmiştir. Cihazınızın power kartı onarılmış, taban ve kazan sökülerek kireç temizleme işleminiz yapılmıştır. Ürününüzün garantisi bulunmadığından dolayı 75 TL tamir ücreti tarafınıza paylaşılmıştır. Garantiniz bulunmadığından dolayı ücreti karşılığında servisimziden destek alabilmektesiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Ayşe 04 Ağustos 2016

    07.01.2013 Aldığım tarih ve seri nu- marası Philips GC862002.garanti sürem dolmadan 2 kere servise verdim. Sonuç alamadım. Şimdi halen 3. kez ser viste ve 75 TL ödemeyi kabul etmiyorum

  • Ayşe 01 Ağustos 2016

    2013 yılında aldım. 2 kez Alfatel elektronik ltd. Şti. Ne verdim. Özkanlar servisi diye biliyorum. Gerekli bilgileride servisinizden öğrenebilirsiniz. 3.kez de aynı servise verdim. (PerfectCare Aqua)

  • Philips Temsilcisi29 Temmuz 2016

    Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, tarafımıza hangi servis tarafından incelemlerin sağlandığını iletmeniz gerekmektedir.Tarafımıza servis bilgisi, ürün model numarası ve satın alma tarihini iletmeniz durumunda gerekli incelemeler sağlanıp en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi27 Temmuz 2016

    Sayın Tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön