15 Nisan 2013

Philips Ütü 1 Ayda Bozuldu!

Philips'in en son çıkan Akıllı ütüsünü Kızılay/ Aydoğanlar ev gereçlerinden satın aldık. Yaklaşık olarak 1 ay sonra ürün çalışmamaya başladı. Bayi Fabrika hatası olduğunu kabul etmesine rağmen ürünü alalı 1 ay geçtiği için geri ürünü almayarak teknik servise yönlendirdi. Kendi hataları olmasına rağmen teknik servise götürdük. Teknik serviste fabrika hatası olduğunu kabul etti. Tamir ederek cihazı geri teslim etti. 1 ay sonra cihaz tekrardan aynı şekilde bozuldu. Philipsin bu şekildeki yaklaşımı müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değildir.

Barış 290 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Işık, İlgili birimden alınan açıklama, Yetkili servisimizin size ilettiği bilgiyi iletmesi mümkün değidlir,konularında uzman ve merkez servisimizdir.Cihazınızda arıza olabilir,servisimiz konu ile ilgili detaylı bilgiye sahip, servisimize ulaştığınızda evinize hizmet verilerek tekrar cihazınızın kontrolleri sağlanacaktır.Cihaz servise geldikten sonra gerekli tüm işlemleri memnuniyetle uygulanacaktır. Bilgilerinize. Philips Tüketici Danışma Merkezi.

  • Philips Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayin Işık, Probleminiz ilgili birimlere iletildi. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Bilginize. Tüketici Danışma Merkezi

  • Barış 16 Nisan 2013

    Sayın yetkili, 19.02.2013 tarihinde Kızılay Yetkili Merkez Servis Volkan Elektronik San. Turz. Ltd. Şti.' teslim edildi. Fevzi Çakmak 2. Sk. No: 32/C Kızılay/ANKARA Tel: 0 312 232 58 45 11.11.2011 tarihinde Kızılay Aydoğanlar Ev Gereçlerinden GC5060/02 No' lu cihaz tipini satın aldık. Tam 1 ay sonra cihazı fişe takınca sadece bir kere ışığı yanıp sönüyordu ve çalışmıyordu. 4-5 kez takıp çıkartınca o zaman çalışmaya başlıyordu. 1 ay kadar bu şekilde kullandım. 1 ayda teknik olarak 1 kere ütü yapmışımdır. Sonra cihazımı satın aldığım yere götürdüm. Oradaki Beyefendi bunun fabrika hatası olduğunu fakat 1 aydan geç bir sürede getirdiğim için değiştiremeyeceğini söyledi. Kabul ettim servise götürdüm. servistekiler de cihazı tamir ettikten sonra fabrika hatası olduğunu yeni parça taktıklarını söylediler. Hatta fabrika hatası olduğu için ücretsiz değiştirdiklerini söylediler. 12.04.2013 tarihinde cihaz yine aynı problemi göstermeye başladı. fişe 10 kere takıp çıkarmam gerekiyor ki çalışsın.! Benim, piyasadaki en iyisi olarak satın aldığım bir ütüyü, kullanıcı hatası olmaksızın fabrika hatası yüzünden sürekli servise getir götür işleriyle uğraşamayacak kadar yoğun bir işim var. Değerlendirmeniz dileğim ile saygılarımı sunarım. A. Barış IŞIK

  • Philips Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayin Işık, Sikayetvar.com sitesine iletmis oldugunuz probleminiz tarafimiza ulasmistir. Bu konu hakkinda hangi servisle irtibata geçtiğinizi lutfen tarafimiza iletiniz.Bu bilgileri bize iletirseniz size daha çabuk yardimci olabilecegimizi dusunuyoruz. Sorununuzu zamaninda cozumleyebilmemiz icin bize probleminizi detaylı olarak bildirmenizi rica ederiz. Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz. Bİlgilerinize Saygilarimizla Turk Philips T. A.S. Tuketici Danısma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön