26 Ekim 2016

Philips Ürününe Sahip Çıkmadı!

19.03.2015 tarihinde aldığım Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgem kablosunu geri sarmadığı için Avcılar'daki yetkili servise götürdüm. Yaklaşık 1.5 ay önce süpürgeyi komple götürdüm fakat diğer yerlerinde arıza olmadığı için sadece gövdesini alıp yaptılar, evet sorunu giderdiler eve getirdim süpürge kabloyu geri sarıyor fakat o zamana kadar hiçbir sıkıntısı olmayan uzaktan kumandası çalışmıyordu pili bitmiştir diye düşünüp pilini değiştirdim ama pille alakalı değilmiş. Tekrar servise götürdüm. Siz kabloyu yaptınız ama uzaktan kumandası çalışmıyor diye garanti dışı olduğunu öğrendim. Philips aradığımda da aynı şeyi söylediler. Uzaktan kumandanın tuşlarında göçme gibi hiçbir problem yok Belli ki gövdeye bağlı bir durum vardı, içini açtıklarında bozulmuştu. Artık bluetooth'la mı nasıl bağlıya bilmiyorum ama kullanıcıya suçu atmak çok kolay olduğu için ilgilenmediler bile.

Nurcan 6.241 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Özçakır, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürününüzün uzaktan kumandası sarf malzeme grubuna ait olduğundan dolayı garanti kapsamında bir işlem yapılamadığını tarafınıza üzülerek belirtmek isteriz. İlk 30 gün içerisinde üretimden kaynaklı bir durum söz konusu ise yetkili srevislerimizin kontrolünde yasal olarak işlem yapılabilmektedir. Ürününüzün yedek parçasını ücretli olarak yetkili servisimizden temin edebilmektesiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Özçakır, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön