24 Ekim 2016

Philips Ürünü İade Edemiyorum!

Pendik Neomarin Teknosa'dan 09.08.2016 tarihinde akıllı ütü aldım. Gömlek ütülemek için kullandığımızda yeterli performans vermedi. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde mağazadaki Teknoasist hijyende kullanıldığı için ürünü geri alamayacağını, şikayet ile alakalı yetkili servise göndereceklerini söyledi. Toplantım olduğu için yeni bir ütü aldım ve akıllı ütüyü servise gönderdim. 24.08.2016 tarihinde telefonuma gelen mesaj ile ürünü tarafıma iade ettiler. Yaklaşık 2 aydır ulaşmaya ve problemi çözmeye çalışıyorum. İzmit Sembol Teknosa mağazasının müdürünün vermiş olduğu doğru bilgi ile doğru yeri buldum. Fakat Kayra Grup'taki iade servisi kibar bir şekilde süre aşımı olduğunu alamayacağını bildirdi. Mağdur edildiğim için sorunun çözülmesi ile alakalı sıkıntı bir türlü bitmiyor. Ürün mağazalarda satılırken yeteli bilgi verilseydi bu tarz bir sıkıntı olmazdı. Firmaya güvenim kalmadı.

Ercan 4.022 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, belirli model ürünlerimizde memnuniyetsizlikten kaynaklı 60 gün para iade garantimiz bulunmaktadır. Ancak şirket işleyişi gereği 60 gün dışında yer alan ürünlerimizde bir arıza söz konusu ise yetkili servislerimizde kontrol edilerek arızası giderilmektedir. Bunun dışında üründe iade ya da değişim işlemlerini gerçekleştiremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın K., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön