Philips Ürünü Aldım ve Hiç Kullanmadan İade Ettim Ancak Sürekli İade Reddediliyor!

Mehmet Nezir Ö. |

Ben 11,05,2016 tarihinde söylediğim ürünü N11'den aldım firma adı ASF Oyuncak Tic. Ltd. Şti diye firmadan gelmiş ürünü arkadaşıma almıştım ancak geldiğinde kargoyu açıp baktık beğenmeyince kullanmadan geri gönderdik iade kabul edilmedi geri geldi. 3-4 defa göndermeme rağmen iade kabul edilmedi ve bunu bana gönderen firma Philips teknik servisten iade edilebilir diye bir rapor almamı söyledi ancak Philips müşteri hizmetleri öyle bir rapor verilmediğini ve sadece tamir onarımı yapılamayan ürün için verilebileceğini söyledi ve ayrıca bu firma ürünü kullandığımı söyledi ve ben ürünü kullanmadan göndermiştim, eğer böyle bir şey söz konusu ise bana kullanılmış ürün gönderilmiştir ve bugün ürün yine kargodan geldi üstüne bir de kargo ücreti ödedim ürünün iade alınmaması durumunda tüketici haklarına başvuracağım böyle firmalara Philips ürünlerinin satışı verilmemesi gerekiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Nezir Ö.
    24 Mayıs
    18:03

    Size anlattığımı doğru düzgün okumadan hazır cevabı yapıştırmışsınız lütfen okuyun ve gerekirse bana telefonla ulaşın 05389884786

  • 18 Mayıs
    15:49

    Sayın Ö.,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, kişisel bakım ürünlerimizde memnuniyetsilzikten dolayı iade ya da değişim işlemleri yapılamamaktadır. Kişisel bakım ürünleri kişiseye ait olduğundan ve hijyen açısından değişim ya da iade yapılamamaktadır. Üründe üretimden kaynaklı bir sorun söz konusu ise yetkili servislerimiz kontrol ederek ilk 30 gün içerisinde yasal işlemler yapılabilmektedir. Bir arıza olduğunu düşünmekte iseniz en yakın servisimizle iletişime geçebilirsiniz.

    http://www.philips.com.tr/a-w/about-philips/sustainability/yetkili-servisler.html

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 16 Mayıs
    08:48

    Sayın Ö.,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445