24 Ekim 2016

Philips Ürüne Garanti Vermiyor.

14.10.2015 tarihinde Philips hd4686 su ısıtıcısı aldım. Ürün bugün bozuldu. Servise götürdüm, garantiye girmez raf ömrü bitmiş ürün almışsınız diyor. Philips 'in kendisini aradım, evet ürünün raf ömrü bitmiş diyor. Garanti belgesinde böyle bir ibare yok. Ben ürünü alırken üretim tarihini, raf ömrünü nereden bilebilirim. Raf ömrü var ise bu cihaz evde yangına sebep olsa ne olacaktı? Sorunumun biran önce çözülmesini istiyorum.

Erhan 1.255 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 27 Ekim 2016

    Sizce bir tüketici ürünün üretim yılını nasıl bilebilir böyle bir ibare neden garanti belgenizde ürünün kutusunun üstünde yok insanları kandırmış olmuyor musunuz tüketici mahkemesinde hakkımı aramaya devam edeceğim ürünün fiyatı hiç önemli değil ama sizin gibi uluslar arası çalışan bir firma bile bunu yapıyorsa tüm halkı bilgilendirmek bilinçlendirmek gerek evdeki bütün küçük ev aletleri Philips olan biri olarak hepsinden kurtulmam gerektiğini anladım sayenizde

  • Philips Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Ö., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. İşlemleriniz ile ilgili olarak mail üzerinden de tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Ürününüzün üretim yılı 2006 olduğundan servis peri yodu sona ermiştir. Philips olarak satıcı bayimiz bulunmadığından mağaza stokları kontrol edilememektedir. Ancak ürünümüzün üretimi bizim bünyemizde devam etmemektedir ve sonlanan bir üründür. Bu sebepten dolayı bir işlem yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Ö., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön