Philips Üründe de Çözümde de Başarısız.

Sibel Ö. |

1,5 yıl önce aldığım buharlı ütümden aldığım günden beri hiç memnun değilim. Buhar içine sıkışmış gibi sesler geliyor, hiçbir şekilde kırışıklık açmıyor ve sürekli su akıtıyor. Kıyafetlerin üzerine havlu koyarak ütülüyorum. Çalıştığım ve ütü temel ihtiyacım olduğundan dolayı yetkili servise ancak 4-5 ay önce verebildim. Kireci temizlenmemiş, ütü düşürülmüş gibi hiç alakası olmayan bahaneler sundular bana ücretli yapılır dediler. Biraz çıkışınca tamam garantiden yapılır dediler. Ütüm ortalama bir hafta servis de kaldı. Geldiğinde hiçbir farklılık yoktu sadece üst kısmında gevşemeler olmuştu çatlak gibi orası değişmiş ama hala su akıyor, hala buhar vermiyor, hala iki gömlek ütüleyip su koymam gerekiyor ve hala kıyafetler kırış kırış.

Birçok markadan birçok ürünüm var evimde ama ütü de bu kadar isim yapmış Philips kadar kötü bir marka görmedim.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    10:48

    Sayın Ö.,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirli ürünlerimizde memnuniyetsizlikten dolayı ilk 60 gün para iade garantimiz bulunmaktadır. Ancak 1,5 yıllık ürününüzde bir arıza söz konusu ise yetkili servislerimizle görüşme sağlayarak arıza giderimini gerçekleştirebilmektesiniz.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Sibel Ö.
    07 Haziran
    13:31

    Ben yetkili servisten destek almayı hiç düşünememiştim... Yetkili servisten aldığım hizmet yetersiz kaldı ki sizlere ulaşmaya çalıştım. 5 gündür bütün üstün çabanızla düşünüp bulduğunuz çözüme hayran kaldım doğrusu. teşekkürler

  • 07 Haziran
    10:22

    Sayın Ö.,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürününüzde yaşamış olduğunuz sıkıntı ile ilgili tekrardan yetkili servislerimizden destek almanız gerekmektedir. Teknik sorunlarla ilgili yetkili servislerimiz yardımcı olmaktadırlar. Dilerseniz ürününüzü yetkili servisimize teslim ederek tarafımıza bilgi aktarabilirsiniz. İşlemlerinizin kontrolleri tarafımızca sağlanabilmektedir. Yetkili servis iletişim bilgilerimize aşağıda yer alan linkten ulaşabilirsiniz.

    http://www.philips.com.tr/a-w/about-philips/sustainability/yetkili-servisler.html

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 02 Haziran
    10:29

    Sayın Ö.,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445