to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips TV Philips 58PUS8507 Siyah Ekranda Şişlenmesi
1.125
Özgür 01 Nisan 15:11
Philips TV01 Nisan 16:10
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak Philips TV Tüketici Danışma Merkezi ile iletişime geçmiş olduğunuz ve yapılan görüşmede tarafınıza ayrıntılı bilgi aktarıldığı sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Cihazınız ile alakalı destek almak istediğiniz farklı bir konu olması durumunda tarafımızla tekrardan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Özgür01 Nisan 16:11
Merkez tarafından aranmadım ben aradım sadece ve hiçbir bilgi verilmedi
Philips marka 58PUS8507 model numaralı televizyonu 26.03.2023 tarihinde satın aldım 27.03.2023 tarihinde kurulum yapıldı 28.03.2023 tarihinde ise televizyonumun ortasında sadece siyah renkte ortaya çıkan bir sislenme ile karşılaştım. Bunun üzerine tüketici danışma hattına başvurdum. Danışma hattı beni teknik servise yönlendirdi. Bende herhangi tadilat işlemi istemediğimi sadece tespite gelmelerini söyledim. Aynı şekilde teknik servisi aradım ve sadece tespit için gelmelerini istedim.
Maltepe Philips ® servisi geldi ve müdahale etme dememe rağmen televizyonuma bastırarak sildi ve buhu olmuş dedi. Videoda açıkça belli olduğu üzere dışarıda değil ekran içerisinde problem mevcuttur. Teknik servis bütün uyarılarıma rağmen izin almadan cihaza müdahale etmiştir. Ayıplı ürünün acilen iadesini talep etmekteyim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
26.03.2023 tarihinde almış olduğum ürünün ekranında beyaz sislenme mevcuttu. Servise tüketici olarak haklarımı bildiğimi ve ayıplı malın iadesi gerektiğini bildirdim. Gelen Maltepe Philips servisi kaba bir şekilde müdahale etmemesini istememe rağmen aynı zamanda ilgili tarihlerde herhangi bir şekilde televizyonuma müdahale edilmemesini talep ettiğimi müşteri hattında kayıt altına aldırmıştım. Bu taleplerime rağmen televizyonuma müdahale edilmiştir. Yaptığı işlem sonucu hatanın giderildiğini hatta bunun bir hata olmadığını belirtmiştir. Aynı servisin yazmış olduğu forma da imza altında olacak şekilde gerekli bilgilendirilmeler tarafımca da yazılmış ve kayıt altına alınmıştır. Bu servisin geçtiğini iddia ettiği problem aynı yerde devam etmektedir. Philips markasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş bulunmaktayım. Buradan alacağım sonuç ile birlikte evimde yapılmış olan izinsiz müdahale içinde yerel mahkemelerde hakkımı aramaya devam edeceğim. Philips markasına güvenerek aldığım televizyondan bu kadar mağdur olacağımı bilemezdim. Firma yaptığı hiçbir işin arkasında durmamaktadır. Cihazımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince Tüketici talebi ile para iadesinin acil olarak tarafıma yapılmasını rica ederim.