29 Nisan
#11906126

Philips TV Garantiyi Doldurtup Ücret Alıyor!

4 yıl önce aldığım 49 inc Philips Smart TV çok sık şekilde donma yapıp kapanıp açılıyordu, bazen donup kalıyor, fişi çıkar tak yaparak açıyorduk. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tel den sıfırlatıp ayarlar yaptırıyordu fakat birkaç gün sonra aynı problem başlıyordu. Kendilerine gerekirse servise götüreyim sıkıntıya baksınlar dediğimde bu yapacağımız ayar düzeltecektir deyip aynı ayarı yaptırıyorlardı. Bu olay TV 'nin garantisi bitene kadar devam etti. Garanti bitince aynı sorun için tekrar aradım aynı ayarı yaptırıp eğer düzelmezse servise götürün dedi. Tabii ki düzelmedi ve servise götürdük, 970 TL hesap çıkardılar. Müşterisini zarara uğratma anlayışını kınıyorum.

Ahmet Ahmet 402 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet30 Nisan

    Bana garanti kanunu göndererek ukalalık yapmanıza gerek yok. Benim ürünüm alır almaz yani garanti süresi içinde bozuldu. Fakat Philips muhtemelen firma politikası gereği bu parçayı garanti süresi içinde değişmeyip güncelleme yaparak sürekli oyaladı ve garanti dolunca ücretli olarak parçayı değişti. Bu duruma türkçede müşteri kazıklamak denir

  • Philips TV Temsilcisi30 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak; belirtmiş olduğunuz e-mail adresine ayrıntılı bilgi aktarılmıştır. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 44 66 [email protected]

Ziyaretçi Yorumları